Hráč z Portugalska se nemohl přihlásit ke svému účtu BETWINNER, který obsahoval asi 80 eur. Přestože kontaktoval bezpečnostní oddělení kasina, několik dní neobdržel odpověď. Svůj účet si otevřel před více než dvěma lety a byl úspěšně ověřen. Jeho výhry byly akumulovány bez aktivního bonusu. Ukázalo se, že se ke svému účtu nepřihlásil více než rok. Informovali jsme ho, že vzhledem ke značné době, která od incidentu uplynula, jsme mu nemohli dále pomoci, protože to spadalo do „studených případů“, kdy se shromažďování důkazů a rekonstrukce časové osy stávaly velmi náročnými.
Automaticky přeloženo:
