DomůStížnostiBETWINNER Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

BETWINNER Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 174 R$

BETWINNER Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 7.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem výhry kvůli průběžnému ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože si hráč nepřál pokračovat v řešení stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem několik kasinových her, poté jsem přešel ke sportovním hrám, kde jsem hrál spoustu her. Poté jsem požádal o stažení, ale všechny formy zasílání mé dokumentace byly zamítnuty. Příklady: fotografie pořízená mobilním telefonem, snímky obrazovky počítače s dokumentací. A teď konečně poté, co jsem řekl, že si budu stěžovat na brazilském webu REKLAMUJTE ZDE - blokují mé odesílání e-mailů a klasifikují je jako spam, takže nemohu dokončit odesílání dokumentace. Na samotném webu se při pokusu o výběr zobrazí zpráva s výzvou k odeslání dokumentace, ale nemám vás rád, protože odmítají odesílání e-mailů. To se mi stalo s MELBETem, ale brzy mi vrátily peníze, nyní mě převzal BetWinner.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený obchodníku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit postupy ověření. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Dostali jste radu, co se konkrétně zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře. Nemám moc co dodat. Jen zopakuji.

VŠECHNY ZPŮSOBY POSÍLÁNÍ DOKUMENTŮ, KTERÉ JSEM UDĚLAL. NACHÁZÍ SE, ŽE BETWINNER žádné nepřijal, takže nevím, co mám dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, traderfeliz, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Petronela.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj traderfeliz,

Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem vydání. Chci se omluvit za trochu delší čekací dobu, protože máme mnoho stížností. Chtěl bych požádat Betwinner Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Vážený zákazníku, k vyřešení problému uveďte číslo svého herního účtu. Aktuální ID hráče není pro zpracování vaší žádosti platné.


S pozdravem, Betwinner.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený zákazníku, podle Všeobecných obchodních podmínek, pokud má bezpečnostní služba bookmakera jakékoli obavy ohledně totožnosti sázejícího nebo jeho osobních údajů (adresa, kreditní nebo debetní karta, další údaje), je oprávněn požadovat od sázejícího jakékoli doklady prokazující jeho totožnost nebo jiné poskytnuté údaje podle absolutního uvážení bookmakera, jakož i zrušení jakýchkoli plateb, dokud nebudou všechny tyto podrobnosti ověřeny. Požadujeme doklad o transakci platby spojené s vaším herním účtem prostřednictvím e-mailové adresy: security@betwinner.com

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Vážený zákazníku, poskytnete nám transakční dokument o vkladu, který jste provedli na svůj herní účet, a zašlete nám jej e-mailem: security@betwinner.com


S pozdravem, Betwinner.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Potvrzení je toto, které bylo získáno z mého účtu v Caixa Econômica Federal, raději buďte upřímnější (pokud máte tento dárek) a řekněte „již nevrátíme VÁŠ PENÍZE". A presto, nevrácení této částky z vaší strany nikdy nezmění moji povahu upřímného muže. Peníze si můžete nechat, nejsem milionář, protože mé bohatství se jmenuje ČESTNÉ, pro mě je tento spor uzavřen. A vysvětlete mi prosím, jak s vámi uzavírám tento účet nebo při mé registraci. Udělejte mi tu velkou laskavost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Vážený zákazníku, registrací na našem webu jste souhlasili s dodržováním našich VOP a jste odpovědní za jejich znalost a dodržování. Během ověřování nelze provést výběr. Chcete-li provést výběr, měli byste nám poskytnout transakční dokument o vašem vkladu (vkladech), který jste provedli na svůj herní účet, a zaslat nám jej e-mailem: security@betwinner.com


Upozorňujeme, že po 3 měsících neaktivity je účet blokován.


S pozdravem, Betwinner.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené Betwinner Casino,

Je snímek obrazovky zobrazující platbu dostatečný? Je nutné, aby vás hráč na uvedenou e-mailovou adresu zaslal, nebo požadujete doklad, který také uvádí jeho jméno / adresu, aby se prokázalo, že platbu provedl on?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Vážený Nikolasi, vážíme si vaší účasti, která nám pomáhá vyřešit problém. K dokončení ověření herního účtu požadujeme úplnou obrazovku nebo fotografii transakčního dokumentu se jménem / adresou ke schválení prostřednictvím e-mailu: security@betwinner.com


S pozdravem, Betwinner.


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený obchodníku,

Scénář, který nám poskytujete, bohužel nestačí jako důkaz, protože neukazuje vaše jméno / adresu ani žádné osobní údaje, které by mohly prokázat, že jste platbu provedli vy. Můžete zkusit požádat banku o výpis z vašeho účtu, který prokazuje jednu konkrétní platbu do kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Považuji tuto konverzaci za zajímavou. Nemůžete ovládat platbu, kterou jsem provedl, a nemůžu porovnávat datum a částku mé platby. Přijímáte kopii výpisu z bankomatu? Pokud to nepřijmete, jsem Casino Guru velmi vděčný. Pokud jde o vás, jste, přinejmenším, pouze příjemci peněz jiných lidí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Doufám, že kasino přijme váš výpis z bankomatu, ale i kdyby ne, pokusíme se přijít s jiným řešením, protože by byla škoda nechat peníze v kasinu, pokud je máte k dispozici.


Chtěl bych nyní požádat kasino, aby reagovalo na poslední odpověď hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, Casino Guru. Pokud je odpověď ne, věřím, že se to stane. Už se přesměrovávám do Casino Guru, aby mi dal vědět, jak ukončím toto vaše zprostředkování, protože jako upřímný muž se už stydím za to, že jsem do tohoto zprostředkování vložil Casino Guru. Čekám a před sebou jsem již velmi vděčný Casino Guru, tento přístup Casino Guru je k nezaplacení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Vážený zákazníku, požadujeme výpis z bankovního účtu uvedený u držitele účtu, který ukazuje, že v naší společnosti byly provedeny transakce. Dokument je platný s podpisem a razítkem vydané banky nebo nám můžete poskytnout zprávu o tomto dokumentu ve formátu PDF ze svého bankovního účtu a zaslat nám jej e-mailem: security@betwinner.com


S pozdravem, Betwinner.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře ... nyní pošlu PDF.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Vážený zákazníku, upozorňujeme, že ověření může trvat až 72 hodin od obdržení dokumentů prostřednictvím e-mailové adresy.


S pozdravem, Betwinner.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Deat Betwinner,

Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi dokument PDF od přehrávače a zda byl přijat jako ověřovací dokument?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nikolasi,


Bohužel jsme od zákazníka zatím neobdrželi žádné dokumenty.


S pozdravem, Betwinner.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Betwinneri,

Jak se ukazuje v posledním z přehrávače, důkaz k vám měl dorazit téměř před týdnem. Můžete to prosím znovu zkontrolovat a potvrdit, že jste dokument obdrželi?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Betwinnere,

Od naší poslední žádosti jsme od vás neobdrželi odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů neposkytnete žádnou odpověď, stížnost bude uzavřena jako nevyřešená, což může vést k odpočtu hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Vážený Nikolasi, stále čekáme na dokončení požadovaných dokumentů prostřednictvím e-mailové adresy.


S pozdravem, Betwinner.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Vážený zákazníku, je nám líto, že to slyšíme.


Vezměte prosím na vědomí, že si bookmaker vyhrazuje právo požádat o dokončení veškerých dokumentů požadovaných pro takové ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený obchodníku,

Jste si jisti, že jste odeslali dokument ve správném formátu se všemi potřebnými informacemi? Také bych chtěl požádat kasino, aby specifikovalo, jaký dokument je od hráče stále přesně potřebný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, nejprve jsem poslal obrázek v JPG, oni to nepřijali, pak se mě zeptali v PDF převzatém z mého federálního účtu Caixa Econômica Federal, tedy souboru mého výpisu, kde ukazuje vklad, který jsem provedl přes PIX.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní nastavím časovač pro kasino, dokud nebudou moci určit, co je ještě potřeba k ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Vážený Nikolasi, jak bylo zmíněno, požadujeme výpis z bankovního účtu uvedený u držitele účtu, který ukazuje, že transakce (transakce) byly provedeny v naší společnosti. Měl by to být dokument PDF z osobního účtu nebo dokument s podpisem a razítkem vydané banky prostřednictvím e-mailu: security@betwinner.com


S pozdravem, Betwinner.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Přátelé Casino Guru, mohou tento požadavek ukončit, tento požadavek od nich ani americká centrální banka nevyžaduje. Tato společnost je bouří životů. nechat ty skrovné peníze na nákup ze svíček. Je to mnou zavřené.

Jen malá poznámka, pokud vám entita jako federální spořitelna poskytuje svobodu a právo přístupu k vašemu účtu, stáhněte si prohlášení, které můžete zaslat kamkoli budete potřebovat. Vyžadovat podpis správce razítek je ve společnosti Betwinner vtip.

Můj výše uvedený záměr se potvrzuje.

Pokud mi chce Casino Guru poslat nějaký e -mail, může mi poslat, ale nic, co je spojeno s Betwinnerem.

PŘÍPAD UZAVŘEN

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Casino Guru, neuvěříte, co se stalo. Vzhledem k mé touze ukončit tuto hádku s Betwinnerem jsem udělal toto. Na účtu Betwinner jsem měl hodnotu 176,00 BRL, a tak jsem si řekl, že vsadím celou částku, poté jsem provedl 3 sázky v celkové výši 176,00 BRL bez jakékoli analýzy, víte, co se stalo? Všechny jsem vyhrál, nyní mám 300,00 na Betwinneru, a aby toho nebylo málo, zjistil jsem, že mám účet Inovapay, což je přesně způsob platby uvedený v některých e -mailech, které mi Betwinner poslal. Nejen to, tento Inovapay také zahrnuje částku, kterou jsem vložil u Betwinner, a také na mé federální prohlášení Caixa Econômica. Již odesílejte informace a kopie dokumentů této transakce prostřednictvím Inovapay společnosti Betwinner. Nyní se podívejme, zda tento román končí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený obchodníku,

Dejte nám prosím vědět, zda dojde k nějaké aktualizaci týkající se dokumentů. Kasino nám také může dát vědět, zda jsou uspokojivé nebo ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Informuji vás, že ano.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Vážený zákazníku, úspěšně jsme obdrželi dokumenty z vaší pošty.


K dokončení ověření nám prosím poskytněte své selfie s dokladem totožnosti. Upozorňujeme, že konverzace oddělení zabezpečení by měla být viditelná na pozadí obrázku. Zašlete nám jej prosím e-mailem: security@betwinner.com


S pozdravem, Betwinnere.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Už jsem poslal, jak moc viditelný obrázek nemá mobilní telefon q to bere více viditelně než ten aktuální. Nebudu si ani kupovat zařízení, abych vyfotil rozhovor, který požadujete, protože mi nechcete vrátit peníze. A ještě více, když se hodnota zvýšila.

Předtím to byly dokumenty od Inovapay. Teď, když jsem to poslal, už se to změnilo na jiné požadavky, které nikdy nekončí. Tady v Brazílii. Tomu, kdo neplatí své účty, říkáme VELHACOS. Nemyslete si, že budu použijte lichotivé vzdělání, abyste mi zaplatili.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený obchodníku,

Existuje nějaká aktualizace týkající se ověření? Mohli byste jim poslat nějakou fotografii s vyšší kvalitou, která byla pro kasino dostačující?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel ne. Zapomněl jsem zmínit, že jsem v internetovém podnikání více než 10 let, včetně Forexu, binárních opcí. Do dnešního dne jsem nikdy neměl takové potíže jako Betwinner. Tyto jejich požadavky neexistují nikde na planetě. Je to proto, že nechtějí platit. Poslední fotografie, které jsem poslal, jsem musel pořídit zapůjčeným iPhonem, abych mohl zaslat nějaké kvalitní fotografie. Jsem Casino Guru za tuto práci velmi vděčný, ale nevadí. Jedinec, když je nevěrný v malém, je nevěrný také ve velkém. A tím Betwinner je.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený obchodníku,

V této situaci si myslím, že nejlepším řešením by bylo udělat fotografii ve vyšší kvalitě. Chápu, že to může být nefér, ale pokud to kasino vyžaduje a to současné nevyhovuje, nelze dělat nic jiného. Každé kasino má jiné zásady a může nebo nemusí dokumenty přijímat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to mnou zavřené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený obchodníku,

Na základě výše uvedené skutečnosti a toho, že ověřování nebude pokračovat, budeme nyní nuceni stížnost odmítnout. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci. Pokud byste i nadále chtěli tento případ řešit, neváhejte nám poslat e-mail.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky