Hráč z Brazílie má potíže s výběrem výhry kvůli průběžnému ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože si hráč nepřál pokračovat v řešení stížnosti.
Hrál jsem několik kasinových her, poté jsem přešel ke sportovním hrám, kde jsem hrál spoustu her. Poté jsem požádal o stažení, ale všechny formy zasílání mé dokumentace byly zamítnuty. Příklady: fotografie pořízená mobilním telefonem, snímky obrazovky počítače s dokumentací. A teď konečně poté, co jsem řekl, že si budu stěžovat na brazilském webu REKLAMUJTE ZDE - blokují mé odesílání e-mailů a klasifikují je jako spam, takže nemohu dokončit odesílání dokumentace. Na samotném webu se při pokusu o výběr zobrazí zpráva s výzvou k odeslání dokumentace, ale nemám vás rád, protože odmítají odesílání e-mailů. To se mi stalo s MELBETem, ale brzy mi vrátily peníze, nyní mě převzal BetWinner.
Vážený obchodníku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit postupy ověření. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Dostali jste radu, co se konkrétně zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobře. Nemám moc co dodat. Jen zopakuji.
VŠECHNY ZPŮSOBY POSÍLÁNÍ DOKUMENTŮ, KTERÉ JSEM UDĚLAL. NACHÁZÍ SE, ŽE BETWINNER žádné nepřijal, takže nevím, co mám dělat.
Velice vám děkuji, traderfeliz, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj traderfeliz,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem vydání. Chci se omluvit za trochu delší čekací dobu, protože máme mnoho stížností. Chtěl bych požádat Betwinner Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Ahoj,
Vážený zákazníku, k vyřešení problému uveďte číslo svého herního účtu. Aktuální ID hráče není pro zpracování vaší žádosti platné.
S pozdravem, Betwinner.
Vážený zákazníku, podle Všeobecných obchodních podmínek, pokud má bezpečnostní služba bookmakera jakékoli obavy ohledně totožnosti sázejícího nebo jeho osobních údajů (adresa, kreditní nebo debetní karta, další údaje), je oprávněn požadovat od sázejícího jakékoli doklady prokazující jeho totožnost nebo jiné poskytnuté údaje podle absolutního uvážení bookmakera, jakož i zrušení jakýchkoli plateb, dokud nebudou všechny tyto podrobnosti ověřeny. Požadujeme doklad o transakci platby spojené s vaším herním účtem prostřednictvím e-mailové adresy: security@betwinner.com
Ahoj!
Vážený zákazníku, poskytnete nám transakční dokument o vkladu, který jste provedli na svůj herní účet, a zašlete nám jej e-mailem: security@betwinner.com
S pozdravem, Betwinner.
Potvrzení je toto, které bylo získáno z mého účtu v Caixa Econômica Federal, raději buďte upřímnější (pokud máte tento dárek) a řekněte „již nevrátíme VÁŠ PENÍZE". A presto, nevrácení této částky z vaší strany nikdy nezmění moji povahu upřímného muže. Peníze si můžete nechat, nejsem milionář, protože mé bohatství se jmenuje ČESTNÉ, pro mě je tento spor uzavřen. A vysvětlete mi prosím, jak s vámi uzavírám tento účet nebo při mé registraci. Udělejte mi tu velkou laskavost.
Ahoj!
Vážený zákazníku, registrací na našem webu jste souhlasili s dodržováním našich VOP a jste odpovědní za jejich znalost a dodržování. Během ověřování nelze provést výběr. Chcete-li provést výběr, měli byste nám poskytnout transakční dokument o vašem vkladu (vkladech), který jste provedli na svůj herní účet, a zaslat nám jej e-mailem: security@betwinner.com
Upozorňujeme, že po 3 měsících neaktivity je účet blokován.
S pozdravem, Betwinner.
Vážené Betwinner Casino,
Je snímek obrazovky zobrazující platbu dostatečný? Je nutné, aby vás hráč na uvedenou e-mailovou adresu zaslal, nebo požadujete doklad, který také uvádí jeho jméno / adresu, aby se prokázalo, že platbu provedl on?
Ahoj,
Vážený Nikolasi, vážíme si vaší účasti, která nám pomáhá vyřešit problém. K dokončení ověření herního účtu požadujeme úplnou obrazovku nebo fotografii transakčního dokumentu se jménem / adresou ke schválení prostřednictvím e-mailu: security@betwinner.com
S pozdravem, Betwinner.
Vážený obchodníku,
Scénář, který nám poskytujete, bohužel nestačí jako důkaz, protože neukazuje vaše jméno / adresu ani žádné osobní údaje, které by mohly prokázat, že jste platbu provedli vy. Můžete zkusit požádat banku o výpis z vašeho účtu, který prokazuje jednu konkrétní platbu do kasina?
Považuji tuto konverzaci za zajímavou. Nemůžete ovládat platbu, kterou jsem provedl, a nemůžu porovnávat datum a částku mé platby. Přijímáte kopii výpisu z bankomatu? Pokud to nepřijmete, jsem Casino Guru velmi vděčný. Pokud jde o vás, jste, přinejmenším, pouze příjemci peněz jiných lidí.
Doufám, že kasino přijme váš výpis z bankomatu, ale i kdyby ne, pokusíme se přijít s jiným řešením, protože by byla škoda nechat peníze v kasinu, pokud je máte k dispozici.
Chtěl bych nyní požádat kasino, aby reagovalo na poslední odpověď hráče.
Dobře, Casino Guru. Pokud je odpověď ne, věřím, že se to stane. Už se přesměrovávám do Casino Guru, aby mi dal vědět, jak ukončím toto vaše zprostředkování, protože jako upřímný muž se už stydím za to, že jsem do tohoto zprostředkování vložil Casino Guru. Čekám a před sebou jsem již velmi vděčný Casino Guru, tento přístup Casino Guru je k nezaplacení.
Ahoj,
Vážený zákazníku, požadujeme výpis z bankovního účtu uvedený u držitele účtu, který ukazuje, že v naší společnosti byly provedeny transakce. Dokument je platný s podpisem a razítkem vydané banky nebo nám můžete poskytnout zprávu o tomto dokumentu ve formátu PDF ze svého bankovního účtu a zaslat nám jej e-mailem: security@betwinner.com
S pozdravem, Betwinner.
Ahoj,
Vážený zákazníku, upozorňujeme, že ověření může trvat až 72 hodin od obdržení dokumentů prostřednictvím e-mailové adresy.
S pozdravem, Betwinner.
Deat Betwinner,
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi dokument PDF od přehrávače a zda byl přijat jako ověřovací dokument?
Vážený Nikolasi,
Bohužel jsme od zákazníka zatím neobdrželi žádné dokumenty.
S pozdravem, Betwinner.
Vážený Betwinneri,
Jak se ukazuje v posledním z přehrávače, důkaz k vám měl dorazit téměř před týdnem. Můžete to prosím znovu zkontrolovat a potvrdit, že jste dokument obdrželi?
Vážený Betwinnere,
Od naší poslední žádosti jsme od vás neobdrželi odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů neposkytnete žádnou odpověď, stížnost bude uzavřena jako nevyřešená, což může vést k odpočtu hodnocení kasina.
Ahoj,
Vážený Nikolasi, stále čekáme na dokončení požadovaných dokumentů prostřednictvím e-mailové adresy.
S pozdravem, Betwinner.
Ahoj!
Vážený zákazníku, je nám líto, že to slyšíme.
Vezměte prosím na vědomí, že si bookmaker vyhrazuje právo požádat o dokončení veškerých dokumentů požadovaných pro takové ověření.
Vážený obchodníku,
Jste si jisti, že jste odeslali dokument ve správném formátu se všemi potřebnými informacemi? Také bych chtěl požádat kasino, aby specifikovalo, jaký dokument je od hráče stále přesně potřebný?
Ano, nejprve jsem poslal obrázek v JPG, oni to nepřijali, pak se mě zeptali v PDF převzatém z mého federálního účtu Caixa Econômica Federal, tedy souboru mého výpisu, kde ukazuje vklad, který jsem provedl přes PIX.
Nyní nastavím časovač pro kasino, dokud nebudou moci určit, co je ještě potřeba k ověření.
Ahoj!
Vážený Nikolasi, jak bylo zmíněno, požadujeme výpis z bankovního účtu uvedený u držitele účtu, který ukazuje, že transakce (transakce) byly provedeny v naší společnosti. Měl by to být dokument PDF z osobního účtu nebo dokument s podpisem a razítkem vydané banky prostřednictvím e-mailu: security@betwinner.com
S pozdravem, Betwinner.
Přátelé Casino Guru, mohou tento požadavek ukončit, tento požadavek od nich ani americká centrální banka nevyžaduje. Tato společnost je bouří životů. nechat ty skrovné peníze na nákup ze svíček. Je to mnou zavřené.
Jen malá poznámka, pokud vám entita jako federální spořitelna poskytuje svobodu a právo přístupu k vašemu účtu, stáhněte si prohlášení, které můžete zaslat kamkoli budete potřebovat. Vyžadovat podpis správce razítek je ve společnosti Betwinner vtip.
Můj výše uvedený záměr se potvrzuje.
Pokud mi chce Casino Guru poslat nějaký e -mail, může mi poslat, ale nic, co je spojeno s Betwinnerem.
PŘÍPAD UZAVŘEN
Casino Guru, neuvěříte, co se stalo. Vzhledem k mé touze ukončit tuto hádku s Betwinnerem jsem udělal toto. Na účtu Betwinner jsem měl hodnotu 176,00 BRL, a tak jsem si řekl, že vsadím celou částku, poté jsem provedl 3 sázky v celkové výši 176,00 BRL bez jakékoli analýzy, víte, co se stalo? Všechny jsem vyhrál, nyní mám 300,00 na Betwinneru, a aby toho nebylo málo, zjistil jsem, že mám účet Inovapay, což je přesně způsob platby uvedený v některých e -mailech, které mi Betwinner poslal. Nejen to, tento Inovapay také zahrnuje částku, kterou jsem vložil u Betwinner, a také na mé federální prohlášení Caixa Econômica. Již odesílejte informace a kopie dokumentů této transakce prostřednictvím Inovapay společnosti Betwinner. Nyní se podívejme, zda tento román končí.
Vážený obchodníku,
Dejte nám prosím vědět, zda dojde k nějaké aktualizaci týkající se dokumentů. Kasino nám také může dát vědět, zda jsou uspokojivé nebo ne.
Ahoj,
Vážený zákazníku, úspěšně jsme obdrželi dokumenty z vaší pošty.
K dokončení ověření nám prosím poskytněte své selfie s dokladem totožnosti. Upozorňujeme, že konverzace oddělení zabezpečení by měla být viditelná na pozadí obrázku. Zašlete nám jej prosím e-mailem: security@betwinner.com
S pozdravem, Betwinnere.
Už jsem poslal, jak moc viditelný obrázek nemá mobilní telefon q to bere více viditelně než ten aktuální. Nebudu si ani kupovat zařízení, abych vyfotil rozhovor, který požadujete, protože mi nechcete vrátit peníze. A ještě více, když se hodnota zvýšila.
Předtím to byly dokumenty od Inovapay. Teď, když jsem to poslal, už se to změnilo na jiné požadavky, které nikdy nekončí. Tady v Brazílii. Tomu, kdo neplatí své účty, říkáme VELHACOS. Nemyslete si, že budu použijte lichotivé vzdělání, abyste mi zaplatili.
Vážený obchodníku,
Existuje nějaká aktualizace týkající se ověření? Mohli byste jim poslat nějakou fotografii s vyšší kvalitou, která byla pro kasino dostačující?
Bohužel ne. Zapomněl jsem zmínit, že jsem v internetovém podnikání více než 10 let, včetně Forexu, binárních opcí. Do dnešního dne jsem nikdy neměl takové potíže jako Betwinner. Tyto jejich požadavky neexistují nikde na planetě. Je to proto, že nechtějí platit. Poslední fotografie, které jsem poslal, jsem musel pořídit zapůjčeným iPhonem, abych mohl zaslat nějaké kvalitní fotografie. Jsem Casino Guru za tuto práci velmi vděčný, ale nevadí. Jedinec, když je nevěrný v malém, je nevěrný také ve velkém. A tím Betwinner je.
Vážený obchodníku,
V této situaci si myslím, že nejlepším řešením by bylo udělat fotografii ve vyšší kvalitě. Chápu, že to může být nefér, ale pokud to kasino vyžaduje a to současné nevyhovuje, nelze dělat nic jiného. Každé kasino má jiné zásady a může nebo nemusí dokumenty přijímat.
Vážený obchodníku,
Na základě výše uvedené skutečnosti a toho, že ověřování nebude pokračovat, budeme nyní nuceni stížnost odmítnout. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci. Pokud byste i nadále chtěli tento případ řešit, neváhejte nám poslat e-mail.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru