10 dní se snažím ověřit svůj účet, kasino mi odpovědělo, že obdrželi můj průkaz totožnosti a všechny fotografie, ale že bez výpisu nebo bez zachycení počítače by to nebylo možné, už jsem jim vysvětlil, že nemohu otevřít účet z počítače, ale že mám účet na svém mobilním telefonu, již jsem poslal snímky obrazovky z mobilního telefonu s transakcemi, o které mě požádali, a vše, na čem snímky ukazují poslední číslo mých karet, které požadovali... naposledy jsem mluvil s kasinem včera, mluvím každý den a snažím se vysvětlit svou situaci, vždy mi odpoví to samé, že už viděli všechny mé dokumenty, ale bez toho mě nelze ověřit, proto se ptám za vaši pomoc, mnohokrát děkuji
I have been trying to verify my account for 10 days, the casino responded to me that they received my ID and everything photos but that without a statement or without a computer capture it would not be possible, I already explained to them that I cannot open the account from the computer but that I have the account on my cell phone, I have already sent cell phone screenshots of the transactions they asked me for and everything in which the screenshots show the last number of my cards that they requested... the last time I spoke with the casino was yesterday, I talk every day trying to explain my situation, they always answer me the same thing that they have already seen all my documents but without that it is impossible to verify me, that is why I ask for your help, thank you very much
Estoy tratando de verificar mi cuenta desde hace 10 días el casino me responden que recibieron mis dni y fotos todo pero que sin extracto o sin una captura de ordenador no sería posible, yo ya les expliqué que no puedo abrir la cuenta desde el ordenador pero que tengo la cuenta en el celular, ya envié capturas del celular de las transacciones que me pidieron y todo en la cual en las capturas se ven los últimos numero de mi tarjetas que ellos piden.. la última vez que hablé con el casino fue ayer, hablo todos los días intentando explicar mi situación, ellos me responden siempre lo mismo que ya vieron todos mis documentos pero sin eso imposible verificarme, por eso solicito su ayuda muchas gracias
Automaticky přeloženo: