Hráč ze Španělska se pokusil vybrat své vklady, ale dostal zprávu, že pro výběr finančních prostředků musí svůj vklad vsadit. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem 50 eur a teď je potřebuji, protože se mi nechce vsadit a vybrat peníze, které mě nutí vsadit celý vklad
Drahý Pablo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. I když připouštím, že toto pravidlo není příliš běžné, nemyslíme si, že je nefér. Toto pravidlo funguje jako ochrana proti praní peněz.
Bohužel v tuto chvíli máme svázané ruce. Doporučil bych vám splnit tyto požadavky na sázení, protože nebudete moci odstoupit.
Pokud existují další informace, které by váš případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristína