DomůStížnostiBetway Casino ZA - Vklad hráče nebyl připsán.

Betway Casino ZA - Vklad hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: R1 409

Betway Casino ZA
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad nebyl připsán po dobu 2 týdnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem 1 000, nebylo to načteno na účet, už jsou to 2 týdny, stále říkají, že 48 hodin mám obavy Zkoušel jsem jim zavolat a mluvit s agenty, ale stále se mému problému nevěnují, a pak jsem znovu vložil 409, také to znovu zmizelo a Dal jsem jim doklad o platbách, ale stále mi nepomáhají Chci své peníze, které by měli načíst nebo vrátit zpět na účet, který u nich používám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Goiomp,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kontaktoval jsem svou banku, peníze jsou pryč, důkaz je předložen vám v kasinu, který ukazuje platbu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím zkontrolovat účet 0794968282, důkaz je su

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Goiomp,

Upozorňujeme, že nejsme kasino a nemůžeme tam zkontrolovat váš účet. Poskytli jste kasinu výpis z vaší platby za předpokladu, že byly peníze odeslány?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, poslal jsem jim důkaz i na jejich e-maily.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Goiomp za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Goiompe,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Zkusím kontaktovat kasino a požádat je o pomoc a vysvětlení. Mezitím se s námi podělte o jakoukoli komunikaci z kasina týkající se tohoto problému. Zašlete mi jej prosím na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru


Betway Casino,


mohl byste vysvětlit, co bylo v tomto případě učiněno k prošetření chybějících vkladů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

goimp,


Zástupce kasina mě kontaktoval s tím, že problém byl vyřešen. Mohl byste prosím potvrdit, zda byl váš problém se dvěma vklady vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den


Vidím platbu pouze za 409. 1000 ještě není vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Goimpe,


Kasino odpovědělo, že 1 000 ZAR bylo připsáno na váš zůstatek v kasinu v den, kdy jste provedli transakci. Vložili jste ten den do kasina více vkladů ve výši 1000 ZAR?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano bylo jich více

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Goimpe,


Kasino by vás mělo ohledně problému kontaktovat. Dejte nám prosím vědět o jakémkoli vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Goiomp,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino mě nekontaktovalo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Goiompe,


Kontaktoval jsem zástupce kasina, abych se o situaci dozvěděl více. Počkáme na jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ohk poznamenal, že jsou stále docela a dal jsem jim doklad o zaplacení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Goiompe,


Odpovědělo vám kasino ohledně problému od minule?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Goiompe,


Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším šetření ani navrhovat možná řešení.


Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky