Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Ne, zbrusu nový účet, který jsem si zaregistroval.
Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Žádný nápad. Čekání na zpětnou vazbu. Bylo mi řečeno, že to bude uplatněno, a stále čekám. Přihlásil jsem se 27.
Můžete mi prosím poradit, zda jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Ano, každý den od registrace a jediná zpětná vazba, kterou jsem obdržel, je, že to bylo eskalováno a že to bude vyřešeno do 24 hodin a bonus bude připsán. O 7 dní později a stále čekám.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Hráli jste již některý ze svých vložených prostředků nebo je celý vklad stále na vašem kasinovém účtu? Hráli vložené prostředky bez bonusu (protože jste bonus neobdrželi)
Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? No, brand new account that I have signed-up.
What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? No idea. Waiting on feedback. I have been told that this will be applied and I am still waiting. I signed up on the 27th.
Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino? Yes, every single day since signing up and the only feedback that I have received is that it has been escalated and that it will be resolved within 24 hours and the bonus credited. 7 days later and still waiting.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Have you already played any of your deposited funds, or is the entire deposit still inside your casino account? Played the deposited funds without the bonus (as have not received the bonus)
Automaticky přeloženo:
