DomůStížnostiBetway Casino MX - Hráčův účet byl zablokován.

Betway Casino MX - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

Betway Casino MX
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.6.2022 | Vyřešena : 6.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Stížnost byla vyřešena, protože vklad hráče byl vrácen a jeho účet zůstal uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem e-mail na adresu contacto@betway.com, abych se zeptal, proč mi ZABLOKOVALI účet, a automaticky jsem obdržel tento e-mail, ptám se, ztratily se mé příjmy? L

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hugo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betway Casino MX. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně byl váš účet zablokován? Jak dlouho jste v kasinu registrován/a? Byl váš účet někdy ověřen? Vysvětlilo kasino důvod zablokování vašeho účtu?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku, včera mi ZABLOKOVALI účet poté, co jsem s nimi komunikoval, a byl jsem velmi naštvaný z toho, jak jsem to komentoval (nikdo mi v chatu nedal řešení a každý mi řekl něco jiného, a když jsem řekl, že jsem byl velmi naštvaný To není znamená, že jsem je slovně urazil, jsem registrovaný asi měsíc nebo o něco méně, asi jestli někdy ověřím účet, protože už provedli vklad, ale než mě požádali o moji identifikaci, že pro identitu a ověření kasino mi poslali e-mail, kde se mě ptali, jestli budu pokračovat v procesu uzavření účtu, VDD jim prostě neodpověděl, natož dal autorizaci, o hodiny později se pokouším vstoupit do aplikace, abych zjistil, zda je stav mé výběry se již změnily a divím se, že můj účet je zablokován. Čím dál víc si začínám myslet, že mi prostě nechtěli vložit výhru, že to není nic proti všem vkladům, které jsem provedl, to mi dodává mnohem více odvahy že jsem sotva udělal p zisk. mj. po mnoha vkladech a tato betway mi to dělá Dovolte mi přidat e-mail, který mi poslali, že pokud se chci odhlásit.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nicku , při kontrole mého mobilního bankovnictví jsem si všiml , že mám navíc zůstatek , zkontroloval jsem pohyby a vidím , že mě Betway již uložil , myslím , že bylo nutné s nimi mluvit trochu nahlas a arogantně

A naštvaný, a myslím, že udělali dobrou práci, když mi zablokovali účet, moc děkuji za vyřízení mého případu, zdravím a velké objetí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hugo,

Jsem rád, že se problém vyřešil. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky