Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Stížnost byla vyřešena, protože vklad hráče byl vrácen a jeho účet zůstal uzavřen.
Poslal jsem e-mail na adresu contacto@betway.com, abych se zeptal, proč mi ZABLOKOVALI účet, a automaticky jsem obdržel tento e-mail, ptám se, ztratily se mé příjmy? L
Ahoj Hugo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betway Casino MX. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně byl váš účet zablokován? Jak dlouho jste v kasinu registrován/a? Byl váš účet někdy ověřen? Vysvětlilo kasino důvod zablokování vašeho účtu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku, včera mi ZABLOKOVALI účet poté, co jsem s nimi komunikoval, a byl jsem velmi naštvaný z toho, jak jsem to komentoval (nikdo mi v chatu nedal řešení a každý mi řekl něco jiného, a když jsem řekl, že jsem byl velmi naštvaný To není znamená, že jsem je slovně urazil, jsem registrovaný asi měsíc nebo o něco méně, asi jestli někdy ověřím účet, protože už provedli vklad, ale než mě požádali o moji identifikaci, že pro identitu a ověření kasino mi poslali e-mail, kde se mě ptali, jestli budu pokračovat v procesu uzavření účtu, VDD jim prostě neodpověděl, natož dal autorizaci, o hodiny později se pokouším vstoupit do aplikace, abych zjistil, zda je stav mé výběry se již změnily a divím se, že můj účet je zablokován. Čím dál víc si začínám myslet, že mi prostě nechtěli vložit výhru, že to není nic proti všem vkladům, které jsem provedl, to mi dodává mnohem více odvahy že jsem sotva udělal p zisk. mj. po mnoha vkladech a tato betway mi to dělá Dovolte mi přidat e-mail, který mi poslali, že pokud se chci odhlásit.
Nicku , při kontrole mého mobilního bankovnictví jsem si všiml , že mám navíc zůstatek , zkontroloval jsem pohyby a vidím , že mě Betway již uložil , myslím , že bylo nutné s nimi mluvit trochu nahlas a arogantně
A naštvaný, a myslím, že udělali dobrou práci, když mi zablokovali účet, moc děkuji za vyřízení mého případu, zdravím a velké objetí