DomůStížnostiBetvistas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Betvistas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 684

Částka: Mex$98 100

Betvistas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.1.2024 | Nevyřešena : 7.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Mexika čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata nebyla přijata. Hráč vložil peníze dvakrát v kasinu Betvistas, hrál, vydělával, ale nebyl schopen své výhry vybrat. Nepodařilo se mu nikoho v kasinu kontaktovat. Pozvali jsme kasino, aby se připojilo ke konverzaci k vyřešení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Navzdory naší snaze kontaktovat kasino jsme nemohli získat uspokojivé řešení kvůli jejich nedostatečné spolupráci. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Důvěřoval jsem informacím popsaným v sekci Recenze kasina Betvistas a říká: „Na toto kasino jsme nenašli žádné relevantní stížnosti.", ale vypadá to, že kasino je podvod.

Udělal jsem všechny požadované kroky a udělal jsem pár vkladů.

Pak jsem se pokusil vyrovnat rovnováhu bez štěstí.

Na stránkách kasina si na to nelze stěžovat.

Doufám, že vy @CasinoGuru mi můžete v této věci pomoci.

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená RickRichard5,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená RickRichard5,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je nám líto, vidím, že jsem stížnost podal ve špatném kasinu, protože mají velmi podobný název.

Dotyčné kasino je kasino BetVistas https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Co bych měl dělat? Kasino mi ještě nezaplatilo.

Ve fóru probíhá diskuse https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, RickRichard5. Změnil jsem kasino na Betvistas Casino.


Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená RickRichard5,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne Kristino

Odpovědi na vaše otázky:

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Ne.

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Neodpovídají.

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Bez aktivního bonusu jsem vložil peníze na stránku.



Nemohl jsem nikoho v kasinu kontaktovat.

Nevyřízené transakce jsou od 5. 1. 2024.

A nemyslím si, že se jim budou věnovat.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, RickRichard5, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený RickRichard5,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Betvistas Casino, aby se připojil k této konverzaci.


Vážení Betvistas Casino,


Můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?


Děkuji předem,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Betvistas Casino nevyplatilo mé výhry.

file

Vložil jsem peníze 2krát podle vašich požadavků, hrál jsem, vydělával a nemohu provádět žádné výběry. Nevyhrál jsem žádné výhry a neexistuje žádný způsob, jak komunikovat přímo s kýmkoli v kasinu.

Kasino neuvedlo žádný důvod, ve skutečnosti neexistuje žádný způsob, jak můžete kohokoli v kasinu kontaktovat.


Existuje skupina telegramů, na kterou vás nasměrují pro jakékoli vysvětlení https://t.me/spinblizbot Ale je to pouze bot, který není příliš užitečný, ve skutečnosti vám tentýž bot řekne, že pokud se chcete vrátit do stránku a místo, kde vás zavede na jinou stránku, která je úplně stejná, jen s jiným názvem https://www.spinbliz.com/#/ , ale je to stejná stránka a ve skutečnosti vás pošle na stejný telegram kanál.


Ve skutečnosti existuje také facebooková stránka na kanálu Telegram https://www.facebook.com/groups/1727197630908722 , kde si několik lidí stěžovalo na platby, které nikdy nikomu nedorazily. Na té FB stránce taky nemůžete s nikým mluvit, ale nedávno, 6. ledna, zveřejnil Admin této stránky komentář související se stížnostmi, ve kterém anglicky říkají, že prosím přestaňte zveřejňovat věci o zahraničním kasinu, které nemá nemám co s nimi dělat.


„Administrátor Adam Palmer, hlavní přispěvatel


Pro lidi, kteří stále píší o nějakém zahraničním kasinu spinbliz, je tato stránka Spin Blitz britskou hazardní stránkou, nemá to nic společného s žádným jihoamerickým kasinem?


Nikdo vám zde nemůže pomoci s žádnými problémy s kasinem.


Tato stránka není spinbliz! Je to Spin Blitz. Není to totéž."


Není tedy v žádném případě možné kontaktovat kohokoli z Betvistas. Všechno se zdá být podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený RickRichard5,


Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina.

Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


S pozdravem,

Mirka

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky