Hráč z Německa požádal o stažení před měsícem. Bohužel zatím nebyla přijata. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BetVili Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 140 €
BetVili Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.9
Kasino BetVili Casino má index bezpečnosti 0,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dámy a pánové
Provedl jsem výběr 140 eur v kasinu "betvili" 29. prosince 21, ale stále se zpracovává můj účet je již ověřen a někdy jsem měl kontakt přes live chat. Je to obtížné, protože kasino je na e-. mail neodpovídá a chat není vždy dostupný. Bylo mi řečeno, že finanční oddělení bylo na dovolené nebo byly problémy se serverem.
Vím, že toto kasino máte špatně hodnocené, ale viděl jsem to příliš pozdě.
Možná mi pomůžete.
Děkuji,****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kai1980,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Nevím, jestli je to problém kasina nebo jen mě. Myslím, že kasino je více neochotné vyplatit částku. Betvili vždy přichází s novými výmluvami, jak se vyhnout výplatě.
- Server rozbitý
-chybějící doklady
-Dovolená od zaměstnanců kasina
Platba byla provedena 29. 12. 21 a dosud probíhá.
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Kai1980, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kai1980,
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce BetVili Casino do této diskuse, aby nám poskytli vysvětlení situace a pomohli nám vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Mnohokrát děkujeme „Casino Guru". Peníze byly z betvili skutečně staženy do 1 pracovního dne a omluvili se za nepříjemnosti a zpoždění.
Šílenství.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To rád slyším, Kal1980! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
