Hráč z Finska požádal o výběr před deseti dny. To ještě nebylo přijato. Hráč mohl za několik dní obdržet výběr a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BetVili Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
BetVili Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
26. dubna jsem vyhrál 1 500 eur na betvili. Provedl jsem ověření, ale kasino se pokaždé snažilo najít a vytvořit problém a stále od toho dne až do teď nedostávám nic ze svých výher! A dokonce mě požádají o výběr ve 3 částech 500 eur na 3 týdny každé pondělí, řekl jsem ano, nechtěl jsem udělat problém a stále mi od toho dne stále říkají, abych počkal a peníze tam budou, ale nic! velmi špatná a špatná podpora! pokud nemohou platit svým zákazníkům, myslím, že by měli zavřít kasino! TAKÉ ŘÍKAJÍ, že bych si vzal prvních 500 včerejšků, ale znovu nic.
A dokonce ani neschválili výběr z jejich stránek, stále čeká na vyřízení, není to tak, že by posílaly peníze, ale zabere mi to pár dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Athanasios,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již úspěšně ověřen? Rozumím správně, že platba na účtu stále probíhá, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ověření jsem provedl již 2 týdny. Dnes mi řekli, že maximálně do zítřka můj výběr schválí, ale jsem si jistý, že ne, a tuto věc mi chtějí zaplatit zvlášť, nechápu to. Pokud chcete, nechám si povídat všechny. Ano, uvnitř účtu to stále čeká. Nejprve řekli, že to byl poskytovatel, který celou věc zpožďoval, a dnes mi řekli, že jsou velikonoční prázdniny a v kasinovém týmu pracuje jen málo lidí.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Slyšel jsem, že kasino bude brzy zavřeno, protože má mnoho problémů. O včerejšku mi znovu lhali, že schválí mé stažení, ani celý chat nefungoval celý den. Nechci přijít o peníze a dávám přednost výplatě celé částky najednou, ale stále lžou a omlouvají se. Přemýšlím o tom, abych si s mládencem promluvil o svém problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes je stejný chat živého chatu otevřený, ale nikdo tam není !!!
Kolikrát jsem požádal nadřízeného a bylo mi řečeno, že pro mě není možné mluvit s nadřízeným!
Může mi někdo prosím pomoci !! ??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Athanasios, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Athanasios!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce BetVili Casino, abychom nám pomohli najít řešení problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Martine, určitě pokud najdeš někoho, kdo pracuje pro betvili, dejte mi vědět, protože nemůžu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali BetVili Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, chci informovat guru kasina, že mě betvili kontaktuje a oni řekli, že dostanu peníze za pár dní!
Nezavírejte případ, ale počkejte, až si vezmu peníze, a pak vás znovu informuji, abychom mohli případ uzavřít!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžete uzavřít případ, že už v pátek dostávám prvních 500 a příští týden dostanu zbývajících 1000!
Moc děkuji za Vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Athanasios!
Děkujeme, že jste nám poskytli informace. Navrhuji, abychom ponechali stížnost otevřenou, dokud neobdržíte celou částku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, souhlasím, až dostanu peníze, dám vám vědět!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, rádi bychom vás informovali, že jsme zákazníkovi převedli 1 500 EUR. Jak jsme zmínili v jiných rozhovorech, měli jsme problém s naším softem a procesorem, proto jsme dosud nemohli pokračovat s výběrem.
Pozdravy,
Betvili,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále čekám na peníze.
Schválili 1000, ale stále potřebují několik dní, aby to získali.
Částka byla schválena minulý pátek, takže si myslím, že v nejhorším případě dostanu peníze do tohoto pátku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni!
Děkuji vám všem za poskytnuté aktualizace.
Jak jsem již dříve napsal, dejte nám prosím vědět, až obdržíte své prostředky, a já tuto stížnost rádi uzavřeme jako „vyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj, zbývajících 1000 dostávám dnes, můžete případ uzavřít a chci vám poděkovat za pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ATHANASIOS!
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen.
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
