DomůStížnostiBetvictor Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Betvictor Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 60

Částka: ??

Betvictor Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.12.2022 | Nevyřešena : 25.4.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v dané době neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

SAKRA, NENECHAJTE SE REGISTROVAT


Před pár dny jsem se zaregistroval, dnes jsem se pokusil přihlásit a můj účet neexistoval, tak jsem šel a vytvořil si nový účet


Poslal jsem SVOJE DOKLADY (ID a účet za elektřinu) a oni mi BEZDŮVODNĚ zrušili účet


v chatu píšou, že zrušili kvůli mé aktivitě na stránce, PROTOŽE JSEM SE PRÁVĚ ZAREGISTROVALA, žádný vklad, bohudík, jinak by mě okradli, ne?


neříkají pravdu o tom proč, nahlásím to regulátorům sázkových stránek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj mallagra,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betvictor Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohli byste mi prosím poradit, zda jste kasino kontaktovali před vytvořením druhého účtu? Měli jste na některém ze svých kasinových účtů zůstatek?

Vezměte prosím na vědomí, že vytvoření více účtů je v rozporu s podmínkami kasina a kasino mělo plné právo vaše účty uzavřít. Také, i když jste si nevytvořili druhý účet, pokud na něm nemáte žádný zůstatek, mohou váš účet kdykoli bez udání důvodu uzavřít.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

BYL TO MŮJ PRVNÍ ÚČET!!!


Jak je možné mít více účtů, když to byl PRVNÍ ÚČET??? Stránky jsem nikdy nepoužil!


Budu to muset nahlásit hernímu regulátoru

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Právě jste zde přiznali, že jste si vytvořili nový účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Víš jak číst????


Mluvil jsem s podporou, že jsem se nemohl přihlásit, takže mi řekli, že NENÍ ŽÁDNÝ ÚČET NA MÉ JMÉNO NEBO EMAIL!!

V chatu jsem dvakrát poskytl všechny své údaje a řekli mi, že NEMÁM REGISTRACI, což je divné, protože jsem dokonce poslal své dokumenty.


S tím jsem šel a znovu vytvořil účet a VY JSTE OVĚŘILI


Je to velmi jednoduché, pokud by již dříve byla registrace, nemohl bych si ani vytvořit dva účty


Nebyl bych tak hloupý, abych si vytvořil dva účty se stejným emailem a stejným jménem

jednal jsi ve zlé víře


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj mallagra,

Za prvé doufám, že víte, že nejsme kasino.

Mohl byste prosím objasnit, zda kasino uvedlo „aktivitu", která vedla k zablokování účtu? Přepošlete prosím svou komunikaci s nimi na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mallagra,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak jsem již vysvětlil, už jsem se zaregistroval, už to bylo kompletní, dokonce jsem poslal dokumentaci k ověření a když jsem se chtěl přihlásit, nešlo to.


Šel jsem se podívat na chat, v čem je problém, poslal jsem své údaje (jméno, email, datum narození) a řekli, že NA MÉ JMÉNO NENÍ ŽÁDNÝ ÚČET!


pak jsem si musel vytvořit další účet, protože ten předchozí prostě bez důvodu zmizel!

po vytvoření nového mě zablokovali a dokonce řekli, že můj účet neexistuje!


to vypadá jako záměr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Znovu se budu opakovat, proč by někdo zakládal dva účty se stejným názvem, stejnými údaji, stejnými doklady??

a jak mohl někdo vytvořit 2 stejné účty se stejným emailem a stejným jménem?? systém by ukázal, že již existuje záznam


betvictor to udělal schválně a nevím, proč mě nenechali zaregistrovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chtěl bych požádat Betvictor Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena, protože kasino nám v daném čase neodpovědělo. Pokud chtějí stížnost vyřešit, mohou ji kdykoli znovu otevřít.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky