Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v dané době neodpovědělo.
SAKRA, NENECHAJTE SE REGISTROVAT
Před pár dny jsem se zaregistroval, dnes jsem se pokusil přihlásit a můj účet neexistoval, tak jsem šel a vytvořil si nový účet
Poslal jsem SVOJE DOKLADY (ID a účet za elektřinu) a oni mi BEZDŮVODNĚ zrušili účet
v chatu píšou, že zrušili kvůli mé aktivitě na stránce, PROTOŽE JSEM SE PRÁVĚ ZAREGISTROVALA, žádný vklad, bohudík, jinak by mě okradli, ne?
neříkají pravdu o tom proč, nahlásím to regulátorům sázkových stránek
Ahoj mallagra,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betvictor Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste kasino kontaktovali před vytvořením druhého účtu? Měli jste na některém ze svých kasinových účtů zůstatek?
Vezměte prosím na vědomí, že vytvoření více účtů je v rozporu s podmínkami kasina a kasino mělo plné právo vaše účty uzavřít. Také, i když jste si nevytvořili druhý účet, pokud na něm nemáte žádný zůstatek, mohou váš účet kdykoli bez udání důvodu uzavřít.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
BYL TO MŮJ PRVNÍ ÚČET!!!
Jak je možné mít více účtů, když to byl PRVNÍ ÚČET??? Stránky jsem nikdy nepoužil!
Budu to muset nahlásit hernímu regulátoru
Víš jak číst????
Mluvil jsem s podporou, že jsem se nemohl přihlásit, takže mi řekli, že NENÍ ŽÁDNÝ ÚČET NA MÉ JMÉNO NEBO EMAIL!!
V chatu jsem dvakrát poskytl všechny své údaje a řekli mi, že NEMÁM REGISTRACI, což je divné, protože jsem dokonce poslal své dokumenty.
S tím jsem šel a znovu vytvořil účet a VY JSTE OVĚŘILI
Je to velmi jednoduché, pokud by již dříve byla registrace, nemohl bych si ani vytvořit dva účty
Nebyl bych tak hloupý, abych si vytvořil dva účty se stejným emailem a stejným jménem
jednal jsi ve zlé víře
Ahoj mallagra,
Za prvé doufám, že víte, že nejsme kasino.
Mohl byste prosím objasnit, zda kasino uvedlo „aktivitu", která vedla k zablokování účtu? Přepošlete prosím svou komunikaci s nimi na nikolas.b@casino.guru.
Jak jsem již vysvětlil, už jsem se zaregistroval, už to bylo kompletní, dokonce jsem poslal dokumentaci k ověření a když jsem se chtěl přihlásit, nešlo to.
Šel jsem se podívat na chat, v čem je problém, poslal jsem své údaje (jméno, email, datum narození) a řekli, že NA MÉ JMÉNO NENÍ ŽÁDNÝ ÚČET!
pak jsem si musel vytvořit další účet, protože ten předchozí prostě bez důvodu zmizel!
po vytvoření nového mě zablokovali a dokonce řekli, že můj účet neexistuje!
to vypadá jako záměr
Znovu se budu opakovat, proč by někdo zakládal dva účty se stejným názvem, stejnými údaji, stejnými doklady??
a jak mohl někdo vytvořit 2 stejné účty se stejným emailem a stejným jménem?? systém by ukázal, že již existuje záznam
betvictor to udělal schválně a nevím, proč mě nenechali zaregistrovat
Chtěl bych požádat Betvictor Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.