Hráč z Ontaria po registraci a vložení 100 dolarů nedostal slíbený bonus 600 dolarů. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit tím, že požádal o vysvětlení a prodloužil dobu odezvy. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla nakonec zamítnuta.
Bylo mi řečeno, že dostanu bonus 600 $ po registraci a vložení 100 $. To se nestalo.
Vážení kryptomaniaci4,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
