DomůStížnostiBetUS Casino - Výběr hráče se zpozdil kvůli nejasným podmínkám bonusu.

BetUS Casino - Výběr hráče se zpozdil kvůli nejasným podmínkám bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

BetUS Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Nového Zélandu použil 20% peněžní bonus na vklady kryptoměn, ale zjistil, že požadavek na převrácení musí být splněn prostřednictvím sportovních sázek, což je podmínka, která nebyla uvedena v popisu bonusu. Hráč chtěl vybrat finanční prostředky, ale byl nucen splnit požadavky na převrácení prostřednictvím sportovních sázek namísto hraní v kasinu. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, abychom je mohli dále prošetřit, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Použil jsem 20% peněžní bonus na jakýkoli krypto vklad až do výše bonusu 500 $. V popisu bonusu nebylo uvedeno, že k požadavku na převrácení přispívají pouze sportovní sázky a hra v kasinu nikoli, nicméně mě nutí provést převrácení u sportovních sázek, aby bylo možné jakýkoli výběr.


Podmínky bonusu jsou následující:


20% peněžní bonus

Na všechny vaše krypto vklady


Získejte bonus

20% HOTOVOSTNÍ bonus až do výše 500 $ na váš krypto vklad.

Abyste měli nárok na nabídku, musí být na váš účet vložen kvalifikovaný vklad skutečných peněz ve výši 100 $ nebo více.

Maximální vklad: 2 500 $

Budou platit pravidla pro výplatu

Šestkrát (6) převrácení se použije na 20% peněžní bonus. 6X Rollover se vztahuje na nové i stávající účty.

Tato promo akce se nevztahuje na 50% příplatek za krypto vklady

Bonus 20 % HOTOVOST NELZE kombinovat s jinými bonusovými nabídkami

Pro účast v nabídce se musíte přihlásit – POUŽÍVEJTE PROMO KÓD: RU20CASH k ověření, zda splňujete podmínky

Platí všeobecné smluvní podmínky

ZJISTĚTE VÍCE O KRYPTOMĚNĚ


Všeobecné obchodní podmínky


Převrácení je definováno jako výše riskované nebo vyhrané hotovostní akce v závislosti na tom, která částka je nižší na kvalifikované typy sázek a řady.

Bonusy jsou nepřenosné a nenabízejí žádnou peněžní hodnotu.

Pouze jeden bonus na účet/domácnost nebo sdílená počítačová prostředí, jako jsou knihovny a internetové kavárny.

Bonus získá peněžní hodnotu až po splnění konkrétních požadavků na převrácení.

Do převrácení se započítá pouze prvních 5 000 $ jakékoli použitelné sázky.

Z částek Riziko/Výhra se při výpočtu rolloveru použije nižší z těchto dvou částek.

Pokud například vsadíte dvě sázky:

Sázka A: 220 $ na výhru 200 $

Sázka B: 100 USD na výhru 140 USD

Částka výhry ze sázky A bude přidána k rizikové částce ze sázky B, čímž získáte celkem 300 $ na vaše požadavky na převrácení.

Recyklace finančních prostředků není povolena a bude považována za zneužití bonusového privilegia. * Recyklace prostředků nastává, když je proveden výběr a ihned poté je proveden vklad, aby bylo možné využít bonus za opětovné nabití.

Upozorňujeme, že některé speciální bonusy mohou mít individuální požadavky.

Vysvětlení naleznete v podmínkách speciálního bonusu.

O bonus je třeba požádat do 48 hodin od vkladu.

Pokud je na obou stranách akce umístěna jakákoliv kombinace volných her a/nebo hotovostních sázek, částka sázky se nezapočítá do převrácení a BetUS.com.pa si vyhrazuje právo v takové situaci jednu nebo obě sázky zrušit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý Tigy,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte s bonusovými podmínkami v online kasinu.

Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, mohli byste nám prosím poskytnout následující další podrobnosti?

  • Můžete specifikovat, kdy jste provedli vklad a požádali o 20% peněžní bonus?
  • Mohl byste objasnit, zda jste se od uplatnění bonusu věnovali jak hře v kasinu, tak sportovnímu sázení?
  • Obdrželi jste od kasina nějaké konkrétní sdělení týkající se požadavku na splnění rolloveru pouze u sportovních sázek? Pokud ano, můžete poskytnout podrobnosti nebo snímky obrazovky této komunikace?
  • Specifikovalo kasino nějaké časové rámce nebo termíny pro splnění požadavků na převrácení?

Kromě toho prosím přepošlete jakoukoli relevantní komunikaci spolu s přesným odkazem na bonus petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Tigy,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky