DomůStížnostiBetUS Casino - Hráčský účet nečekaně uzavřen kasinem Betus.

BetUS Casino - Hráčský účet nečekaně uzavřen kasinem Betus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 000 USDC

BetUS Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Britské Kolumbie měl svůj účet v Betus Casino uzavřen kvůli obvinění ze sdílení informací s jiným hráčem, což zpochybnil. Navzdory jeho ochotě poskytnout dodatečné ověření kasino odmítlo znovu otevřít jeho účet nebo nabídnout jakýkoli konkrétní důkaz na podporu svých tvrzení. Hráč, který se věnoval především sportovnímu sázení, byl několik měsíců v limbu. Přestože jsme se snažili pomoci, náš rozsah je omezen na stížnosti online kasin. Hráčovi jsme doporučili jiné webové stránky, které by mu mohly pomoci, a stížnost uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Betus mi uzavřel účet a usilovně se snaží udržet mé peníze

Betus mi asi před 3 měsíci uzavřel účet a řekl mi, ať jim zavolám telefonicky. Neřekli mi, proč byl můj účet uzavřen e-mailem, a trvali na tom, abych jim zavolal na telefon... Zavolal jsem jim telefonicky a oni si začali vymýšlet lži a říkali mi, že „sdílím informace" (ať už to znamená cokoliv) s jiným hráčem. .

Když jsem se jich zeptal, jak k takovému obvinění přišli, jediné, co jsem dostal za odpověď, bylo „víte, co jste udělali, jen to přiznejte". V betus je zřejmé, že jste vinni, dokud se neprokáže, že jste nevinní, místo naopak. Jen nepodložené tvrzení za nepodloženým tvrzením po telefonátu, prostě jsem nemohl uvěřit tomu, co jsem slyšel. Dokonce jsem jim poslal fotku mého průkazu a selfie s mým průkazem! Ale očividně to pro ně není dostatečné ověření....bylo by také ochoten poslat výpisy z účtu a dokonce napsat moje ID účtu na papír a poslat jim s tím selfie, ale to by také nebylo "dostatečné ověření", protože se zdá, že udělají naprosto vše, co je v jejich silách, aby mě nevyplatili a ukradli mé peníze s nepodloženými nároky. Tento účet je jediný účet, který jsem kdy měl u betusu. Druhý hráč, kterého zmínili (nebo si ho vymyslel), zjevně nemá žádné vazby na moji „ip adresu", jak tvrdí, protože netuší, kdo tato osoba je (pokud vůbec existuje). Upozornili mě na své podmínky, které se mnou absolutně nemají nic společného, protože jsem dodržel všechny pokyny a podmínky, a nemají žádnou odpověď, když je žádám o důkazy nebo důkazy (samozřejmě proto, že jsou vymyšlené) pro všechny jejich nepodložené tvrdí a dávejte mi odpovědi jako „víš, co jsi udělal, jen to přiznej", „chceš-li znovu otevřít svůj účet, musíš se mnou probrat a říct mi svůj vztah s *vložte jméno*, „snažím se pochopit, jaký máte vztah je s *vložte jméno* . "Nemůžeme otevřít váš účet, pokud mi neřeknete, jaký je váš vztah s *vložte jméno*". Mějte na paměti, že nemám ponětí, kdo je tato osoba, kterou zmiňují, a pravděpodobně je vymyšlený. A když se zmíním, že neznám osobu, o které mluví, prostě mi řeknou, že můj účet nemohou znovu otevřít, dokud nepřiznám, že toho člověka znám .....směšné a zřejmé taktiky, jak se mě snaží podvést a ponechat si mé peníze.



Můj účet je již několik měsíců uzavřen, aniž by došlo k jeho opětovnému otevření.


Moje ID účtu je: 2043191

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Milý tebishyounjane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetUS Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Jsem členem tohoto kasina od března 2023.

O zablokování mého účtu jsem se dozvěděl tak, že jsem se jednoho dne pokusil přihlásit a zobrazila se mi zpráva „je nám líto, váš účet momentálně není aktivní".

Sázím na mnoho různých sportů před zápasem a živě. Basketbal/fotbal/fotbal atd.

Kasino jsem nehrál, jen sportoval.

Dosáhl jsem možná 5 % svého zůstatku prostřednictvím bonusů, ale téměř všech z nich prostřednictvím vlastních sázek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za trpělivost, tebishyounjan.

Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.

Uvědomte si prosím, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sport, váš účet byl zablokován a obvinění se týkají vaší sázkové aktivity, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další vyšetřování. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Už jsem psal na některé weby a nikam jsem se nedostal. Ale pokud byste mi mohli doporučit nějaké další webové stránky, na které bych mohl zveřejnit, byl bych velmi oceněn. Nejsem si jistý, jak mohu tuto situaci dále eskalovat, protože se zdá, že jsem se nikam nedostal jen zveřejněním recenzí...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky