Hráč z Texasu čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Po komunikaci s týmem pro stížnosti se rozhodla ukončit vyřizování stížnosti z důvodu nespokojenosti s online kasinem. Tým pro stížnosti její rozhodnutí respektoval a stížnost uzavřel na její žádost.
Toto kasino mi lhalo za lží o mé žádosti o výběr. Je to jako trhat zuby dítěti, které se snaží získat vaši výplatu. Nepoužil jsem žádný bonus a pouze jsem vyhrál své peníze zpět a s těmito lidmi jsem se nikam nedostal. Nikdy mi nebylo řečeno, abych poslal své ID, takže jsem byl schválen pro výplatu 12. 4., ale tento problém začal 1. 12. s žádostí o výběr. od té doby to byla jedna lež za druhou, svůj výběr dostanete 5. v poledne, pak 6. a teď mi bylo řečeno, že dnes je lístek otevřený a za dvě hodiny bych měl dostat e-mail. To se nikdy nestalo a teď mi bylo řečeno, abych zavolal za hodinu. Je to jen jedna lež za druhou. Doporučil bych každému, aby tuto stránku minul, pokud nemáte rádi lži, protože to je vše, co zde dělají
Ne, vzdal jsem to, protože toho mají plné zuby a už nikdy neplánuji hrát na jejich stránkách.
Děkuji za odpověď, vanessaprtr. Chápu to správně, že již nemáte zájem pokračovat v této reklamaci?
To je pravda a děkuji, že jste mi s tím pomohli, ale je to pro mě ztráta času. Doufám, že máte skvělé prázdniny.
Chápu. Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
