DomůStížnostiBetthrone Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Betthrone Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 0,6 mBTC

Betthrone Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 13.1.2023 | Vyřešena : 30.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Jižní Afriky vložil peníze do kasina, ale transakce se zdá být ztracena. Hráč obdržel finanční prostředky a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Nevím, jestli mi budete moci pomoci, protože nevím, co mám dělat.


Vkládám do kasina ve své peněžence kasina, zobrazuje se potvrzení, ale nezobrazuje se v mém zůstatku. Bylo to 26. listopadu, kontaktoval jsem kasino, živá podpora řekla, že nemohou nic dělat, musím jim poslat e-mail s dokladem o platbě. Ale neodpovídají, pak jsem ještě několikrát kontaktoval živou podporu a řekli, že musím počkat, až se mi ozve finanční oddělení. Pak řekli, že se transakce ztratila v krypto cloudu, ale ukazuje to potvrzenou mou transakcí. Kontaktoval jsem svou luno peněženku, kterou zkontrolovali, a řekli, že vklad určitě prošel.


Můžete mi prosím pomoci nebo poradit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Storm83,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ? Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tomáši, poslal jsem ti e-mailem všechny dokumenty


Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Storm83, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Storme83,


Je nám líto, že váš vklad ještě nedorazil na váš účet v kasinu. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce Betthrone Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Betthrone,


Mohl byste prosím uvést, proč vklad hráče ještě nedorazil na jeho kasino účet?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky Tomasovi jsem obdržel vklad plus bonus z kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Storm83,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky