Hráč z Polska se neúspěšně pokusil kontaktovat zákaznickou podporu Bettaurus, aby usnadnil výběr požadovaný před dvěma týdny, bez odpovědi. Zadaný email, support@bettaurus.com , byl nepoužitelný. Hráč poskytl potřebné dokumenty, ale kvůli nedostatku kontaktu nemůže získat další pokrok.
100% Zombie Casino, podpora neexistuje, chat nikdy nefunguje, e-mail: support@bettaurus.com automaticky odmítá e-mail, jako by e-mailová schránka neexistovala, výběr peněz jsem provedl 11. září 2023, přidal jsem dokumenty na web, napsal jsem na e-mailovou adresu uvedenou na webu support@bettaurus.com , bohužel dostávám z pošty zprávu, že e-mailová adresa příjemce neexistuje a zpráva se vrátila odesílateli.
Casino.Guru máte nějakou představu, jak kontaktovat podporu tohoto kasina?
Vážený Niedzwiadek,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetTaurus Casino.
Poslal jsem email a výsledek byl pro mě stejný.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Zkoušeli jste kontaktovat kasino přes WhatsApp nebo funkci tawk.to na webu?
Je to váš první pokus o výběr z kasina? Obdrželi jste od kasina nějakou zpětnou vazbu ohledně vámi předložených dokumentů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj
1: Ano, ale nezodpovězeno
2: ano, toto je můj první výběr, nikdy žádná zpětná vazba od kasina.
Omlouvám se za pozdní odpověď, moje zdravotní problémy mi nedovolily odpovědět dříve.
Obdrželi jste nějakou odpověď od kasina od začátku stížnosti? Budu čekat na vaši odpověď.
nikdy, podpora neexistuje
Casino.guru by mělo kasina lépe kontrolovat a přidávat zombie kasina na blacklisty, přeci jen není šance na jakýkoliv výběr z kasina, kde nikdo nepracuje... Společnost je 100% podvod, protože nemají podporu, asi vidíte že.
Ještě jednou se omlouvám za Vaši negativní zkušenost.
Přiznávám, že při pokusu o kontaktování kasina prostřednictvím podpory nebo při pokusu o kontaktování zástupců kasina byly mé pokusy neúspěšné. Následně jsem změnil hodnocení podpory kasina a označil kasino jako „zombie".
Mějte na paměti Casino.Guru má databázi několika tisíc aktivních kasin. Vynaložili jsme velké úsilí na to, aby byly recenze aktuální, ale je to obtížný úkol. Toto konkrétní kasino bylo zkontrolováno v červenci 2023 a můj kolega mi potvrdil, že část kasina, která v současné době slouží k zasílání zpráv (tawk.to), byla v té době plně funkčním živým chatem s dobrými službami.
Děkujeme za vaši pomoc při zlepšování Casino Guru.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám při našem posledním pokusu kontaktovat kasino a zprostředkovat problém.
Ahoj,
Děkujeme Niedzwiadkovi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal BetTaurus Casino o pomoc při řešení této stížnosti.
Děkuji!
MAJITEL
Hry a další BV
kasino chipstars.bet stejného vlastníka, je spravováno stejnou značkou?
Vážený Niedzwiadku , kontaktoval jsem přidruženou společnost Chipstars a bylo mi řečeno, že BetTaurus není spravován stejnou značkou, proto bych vám doporučil kontaktovat orgán Curacao eGaming Authority ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) a odešlete jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
