Hráč z Peru byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Betsson Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 S/.
Betsson Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
NEDOVOLUJÍ MI ZADAT MŮJ ÚČET, ŘEKLI MI, ŽE JSEM SVŮJ ÚČET ZABLOKOVAL, CHCI HO ODEMKNOUT A MOHU HRÁT S POSKYTOVATELEM BETSSON, ALE NEDÁVAJÍ MI MOŽNOST SE ZNOVU REGISTROVAT
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Pantera1005,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že 100 S/. (hodnota sporu) je držena na vašem kasinovém účtu? Nashromáždili jste tyto prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
NE, to znamená, že na účtu nemám ani jedno sluníčko, účet jsem si vytvořil jednou, ale když jsem se znovu zadal a zapomněl jsem heslo, kvůli kterému mě zablokovali, tak ho chci resetovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Pantera1005. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Obávám se, že pokud nejsou drženy žádné finanční prostředky, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost uzavřít. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
