DomůStížnostiBetsson Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Betsson Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 S/.

Betsson Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

NEDOVOLUJÍ MI ZADAT MŮJ ÚČET, ŘEKLI MI, ŽE JSEM SVŮJ ÚČET ZABLOKOVAL, CHCI HO ODEMKNOUT A MOHU HRÁT S POSKYTOVATELEM BETSSON, ALE NEDÁVAJÍ MI MOŽNOST SE ZNOVU REGISTROVAT

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Pantera1005,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že 100 S/. (hodnota sporu) je držena na vašem kasinovém účtu? Nashromáždili jste tyto prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

NE, to znamená, že na účtu nemám ani jedno sluníčko, účet jsem si vytvořil jednou, ale když jsem se znovu zadal a zapomněl jsem heslo, kvůli kterému mě zablokovali, tak ho chci resetovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Pantera1005. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.

Obávám se, že pokud nejsou drženy žádné finanční prostředky, nemůžeme pro vás mnoho udělat.

Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost uzavřít. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Pantera1005,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky