DomůStížnostiBetsson Casino - Hráč si stěžuje na možnou manipulaci s hrou.

Betsson Casino - Hráč si stěžuje na možnou manipulaci s hrou.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 S/.

Betsson Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Peru měl podezření, že hra Gates of Olympus 1000 byla zmanipulovaná poté, co zakoupil několik bonusů a získal minimální výnosy. Požadoval vrácení peněz a uvedl, že jeho zkušenosti zdaleka nedosahují inzerované 98% návratnosti hráčů. Informovali jsme hráče, že bez konkrétních důkazů o nekalých praktikách nemůžeme jednat. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval podporu kasina a eCOGRA, službu alternativního řešení sporů, s žádostí o další pomoc. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Věřím, že hra Gates of Olympus 1000 je zmanipulovaná. Je neuvěřitelné, když si pomyslím, že jsem si koupil bonusy za točení zdarma za 100 PEN a vrátil se mi tak strašně negativní výnos. Z 12 nakoupených bonusů a investice 1200 PEN jsem nedostal téměř nic – byla to téměř celá ztráta. Ani jedno herní kolo mi nevrátilo investici do bonusového nákupu. Tato hra je rozhodně zmanipulovaná. Nikdy jsem ani nedosáhl x100 návratnosti bonusu, což je naprosto tristní. Byla to velmi špatná zkušenost s pouze ztrátami. Požadoval bych vrácení peněz, protože si nemyslím, že to lze ospravedlnit 98% návratností hry (RTP) hry. filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá yamirpomo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Jaké důkazy bych vám v tomto případě mohl poslat? Mám všechna kola nákupů her a výsledky her, kde je všechno negativní. Například jsem absolvoval 12 bonusových kol, z nichž žádné alespoň nevrátilo investici nákupu alespoň bonusu je úžasné! Někdo říká, že tento rtp není ospravedlnitelný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá yamirpomo,

Byli jsme v kontaktu s kasinem, ale bylo mi doporučeno, abyste kontaktovali podporu kasina. Protože se zdá, že kasino s námi při řešení této stížnosti nechce spolupracovat, doporučuji vám kontaktovat eCOGRA – službu alternativního řešení sporů ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/#! ) a podat jim stížnost. Věřím, že s jejich pomocí budete mít větší šanci svůj problém vyřešit.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená yamirpoma,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky