Hráč z Iowy měl problémy s výběrem výher, protože dostal pokyn zaplatit více než 200, ale neobdržel žádné prostředky. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že požádal o vysvětlení ohledně ověření účtu a povahy výher. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy však byla stížnost zamítnuta, což omezilo další vyšetřování.
Bylo mi řečeno, abych zaplatil více než 200, abych dostal své výhry, a nikdy nic nedostal
Ahoj Jaboman11,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betspinz Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
