Hráč ze Spojených států se pokouší vybrat 3 000 USD, ale narazí na problémy s požadovanou platbou 20 USD v bitcoinech, což vede k nejasnostem ohledně zasílaných částek. Poté, co počáteční podpora tvrdí, že problém vyřeší, je hráč požádán o vyšší platbu nebo o přivedení mnoha nových uživatelů do aplikace. Nyní se čeká na stažení hráče a komunikace se zákaznickým servisem je nemožná.
Šel jsem vyplatit 3000, řeklo se, že musím zaplatit 20, abych to dostal za 5 minut. Chtělo to v bitcoinech, pokusilo se poslat 20, řeklo, že jsem poslal jen 19,85, pokusilo se poslat zbytek, vzali to. Pak neposlali peníze, na které jsem kontaktoval podporu, řekli, že problém vyřešili, a pak se pokusili říct, že musím zaplatit 150, abych měl přístup k penězům nebo přivedl do aplikace 34 lidí. Řekl jsem jim, že ne, pak změnili můj výběr na nevyřízený, ale řekl jsem, že musím zaplatit 15 p nebo přivést do aplikace 48 lidí. Kontaktoval jsem zákaznický servis a nic jim teď nejde, a když kliknu na odkaz na fb, zobrazí se, že k němu nelze přistupovat.
Vážený bigjoshi521,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Jak můžete vidět v naší recenzi , naši datoví specialisté došli k závěru, že Betspinz Casino je podvodná platforma. Obdrželi jsme několik stížností od hráčů, kteří byli požádáni o zaslání neobvyklých poplatků kasinu před zpracováním jejich výběru. Jakmile však peníze pošlou, kasino s nimi přestane komunikovat a žádné výhry hráčům neposílá.
Existuje také několik recenzí Trustpilot od hráčů, kteří byli požádáni, aby vložili peníze, aby mohli vybrat - ale nakonec své výhry neobdrželi: https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com
Důrazně vás žádám, abyste do tohoto kasina NEVKLADALI žádné další peníze, protože je více než pravděpodobné, že své vklady nebo výhry už nikdy neuvidíte.
Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Bohužel nejsme schopni poskytnout přímou pomoc s vaší aktuální nesnází. Doporučujeme vám nahlásit incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření a případnému řešení. Vaše spolupráce s příslušnými úřady pomůže zabránit tomu, aby se ostatní stali obětí podobných podvodů.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
