Hráč z Řecka má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému procesu KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč s námi nespolupracoval a neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
ekava avalipsi 200euro meta apo tautopoisi ola kala alla meta apo 3 metry ta lefta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia fora apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 drátů na jedno použití
Drahá Eleftheria,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Uvědomte si prosím, že proces ověření je složitý. Kasino se chce ujistit, že výhry zasílají oprávněnému majiteli a k dokončení tohoto důkladného procesu je třeba provést několik kroků.
Vzhledem k tomu, že jste podali tuto stížnost před týdnem, mohli byste prosím poradit, zda váš výběr stále čeká? Dostali jste také telefonní hovor? Chtěl bych vědět, zda byl váš účet konečně ověřen.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím také na kristina.s@casino.guru (nebo ji zde zveřejněte).
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Vím, že toto konkrétní kasino mi bylo podvodně zasláno za účelem ověření mé položky, poslali mi e-mail s oznámením, že moje položka byla ověřena a můžu vybrat vše, ale je to falešné, společnost je velmi jednoduchá, neuložili peníze možná i když hraji, nikdy nebudu navrhovat sázkové skóre po tomto ošetření
Drahá Eleftheria,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Dále bych vás chtěl požádat, abyste psali řeckou abecedou, protože překladatel nemůže přeložit váš text a řešení tohoto problému prostřednictvím našich externích překladatelů trvá příliš dlouho. Děkuji za pochopení.
Drahá Eleftheria,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.