Hráč z Austrálie byl obviněn z více účtů a její výhry byly zrušeny. Casino nám poskytlo relevantní důkaz, že existuje více účtů ze stejné IP adresy, a proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
BetsEdge Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$8 270
BetsEdge Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V den, kdy jsem se zaregistroval, (zhruba před týdnem) jsem vložil peníze do tohoto kasina a hrál on-line sloty. Možná jsem dokonce vložil 2krát ... Ať tak či tak, vyhrál jsem více než 8270 $, ale když jsem se odhlásil, byla to zhruba taková částka. Byl jsem docela nadšený. A rozhodl se přihlásit zpět, abych si ověřil svůj účet a vybral své výhry, a když jsem to udělal, můj zůstatek řekl 0 $ ... Kontaktoval jsem podporu, zeptal jsem se, kde jsou moje peníze a donutil mě dlouho čekat, než se vrátím ke mně a říkám, že z mé IP adresy mám očividně více účtů, a to je v rozporu s jejich podmínkami, takže se tam rozhodli, že si vezmou peníze, a to se nedá zvrátit ... zuřil jsem ... necítil jsem mít více účtů, byl jsem uprostřed psaní, když řekl, že náš rozhovor je jasně u konce a že on skončí chat a jus t mě zavřel ... Byl tak hrubý, nemohl dokázat, že jsem měl více účty, i když jsem mu řekl, že ne .... A pak mě jen zavřete, navrhuji každému, kdo si dokonce myslí, že dá své peníze tomu kasinu, co musí zvážit ... U může také spálit Ur peníze ... nebo utřete Ur Butt vtip a spláchnout .... Coz berou Ur peníze žádné problémy, ale pokud jde o předání je ... Jejich chamtivost vzít je u konce ... Musí být navždy vypnuto a posláno do vězení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Safiji,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se ve vašem případě posuneme dopředu. Můžete potvrdit, že nikdo z vaší domácnosti v kasinu předtím nehrál? Obdrželi jste od kasina nějaký důkaz o více účtech nebo máte s nimi nějakou komunikaci týkající se tohoto případu? Pokud ano, pošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru .
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nikolas, poslal jsem ti e-mail asi před 2 nebo 3 dny ... Prosím, dejte mi vědět, pokud jste je dostali ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený safdelic1985,
Děkujeme za zaslání všech požadovaných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, safdelic1985,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat Betsedge Casino do této konverzace. Historie této konverzace říká, že jste zabavili výhry hráče. Zašlete mi prosím nějaký důležitý důkaz na mou e-mailovou adresu: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj děkuji za tvou pomoc Viliai ... Doufám, že odpoví ... Rád bych dodal, že jsem 6. srpna poslal manažerovi e-mail na support @ betsedge.com. Ještě nešťastně dostanu odpověď ... pošlu vám e-mail, který jsem poslal manažerovi, OK ...
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený safdelic1985,
Kasino poskytlo relevantní důkaz, že jste měli více účtů. Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme vám s tímto pomohli, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
