DomůStížnostiBetriot Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Betriot Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 420 €

Betriot Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 28.7.2024 | Vyřešena : 7.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka požádal 25. 7. o výběr 420 eur, který se stále zpracovával bez jakýchkoli aktualizací. Přestože kontaktovali chatovou podporu, obdrželi pouze automatické odpovědi a nebylo požadováno žádné ověření. Hráč oznámil, že výběr byl nakonec přijat, ale finanční prostředky se na jeho bankovním účtu okamžitě neobjevily. Problém byl vyřešen poté, co byly peníze úspěšně připsány na jeho účet. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj! Dne 25. 7. jsem požádal o výběr 420 eur! Výběr se stále zpracovává a neobdržel jsem žádné aktualizace! V chatu neustále dostávám automatické odpovědi. Nebylo požadováno ověření a s finančními prostředky se nehrálo z bonusu!

Jsem velmi nervózní, protože potřebuji peníze a nemohu čekat 14 dní, jak říkáte mnoha hráčům! Je ostudné, že se vklady provádějí okamžitě, přesto se při pokusu o výběr musíme s tímto problémem vypořádat! Opravdu ostudné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj vasileiore,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Betriot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Jak jsem vám již řekl, nebyl jsem požádán o žádné ověření a nevyužil jsem žádné bonusy!

Naposledy jsem mluvil před chvílí a řekli mi, ať počkám

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Nedostávám žádné aktualizace!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

6. den bez jakékoli aktualizace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj vasileiore,

Jak je uvedeno výše, výběr trvá až 14 dní. Dejte nám prosím vědět, pokud by to trvalo déle. Do té doby mohu jen doporučit počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ano ano

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

7. den bez jakékoli aktualizace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

8. den bez aktualizace!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Můj výběr byl přijat včera odpoledne, ale peníze se na mém účtu neobjevily! Společnost mi říká, že peníze měly být připsány na můj účet! Zavolal jsem do své banky a řekli mi, že na můj účet není žádná nevyřízená částka! Jsem fakt zoufalá!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

a ty mi ani v nejmenším nepomáháš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj vasileiore,

Jste stále v doporučeném časovém rámci, takže zatím nemůžeme nic dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Říkám vám, že můj výběr byl přijat, ale peníze se neobjevily na mém účtu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Peníze mi přišly na účet! Stížnost může být uzavřena!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený vasileiore,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky