DomůStížnostiBetriot Casino - Hráč požaduje vrácení svých sázek.

Betriot Casino - Hráč požaduje vrácení svých sázek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Betriot Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 30.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka nahlásil finanční problémy s kasinem Betriot během živé hry blackjack. Přestože byly její sázky zamítnuty, finanční prostředky nebyly vráceny na její účet. Navzdory několika pokusům o komunikaci Betriot neodpověděl ani nevrátil peníze. Po přezkoumání poskytnutých snímků obrazovky a historie sázek jsme nenašli žádné přesvědčivé důkazy o nespravedlivé ztrátě finančních prostředků. Proto jsme nemohli čelit kasinu ani hráči dále pomáhat. Stížnost byla uzavřena kvůli nedostatku podpůrných důkazů od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, hrál jsem v kasinu výše zmíněné společnosti, konkrétně live bj. Když jsem vsadil, několikrát mi bylo řečeno, že moje sázka byla zamítnuta, ale peníze se nevrátily na můj účet. Konkrétně se to stalo 6krát: 4 sázky po 50 eurech, jedna sázka 200 eur a jedna sázka 100 eur. Okamžitě jsem kontaktoval podporu živého kasina a oni potvrdili, že se to skutečně stalo, a uvědomí společnost (betriot), která je zodpovědná za vrácení mých peněz. Poslal jsem společnosti několik e-mailů bez odpovědi a za posledních pět dní jsem nezaznamenal žádnou aktivitu týkající se mého problému. V živém chatu s nimi mě požádali o přesnou vteřinu mé sázky, což si evidentně nepamatuji. Poskytl jsem jim číslo tiketu vygenerované živým kasinem, ale řekli, že to nestačí a že nemohou pokračovat, dokud jim neposkytnu přesné datum, přesný čas a přesnou částku, kterou jsem měl před a po sázce. atd. Velmi bych ocenil vaši pomoc při získávání mých peněz zpět. Posílám vám také krátký úryvek z mého rozhovoru s podporou živého kasina. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený itsmaryloo2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Betriot.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl bys prosím upřesnit, jak se ta hra jmenuje a poskytovatele hry? Kontaktovali jste poskytovatele hry s žádostí o podrobnosti o vašich sázkách spojených s vytvořeným tiketem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ta hra se jmenovala blackjack Valletta a pokud se nepletu poskytovatel je ONAIR. Posílám vám také související screenshot s hrou. Kontaktoval jsem službu živého kasina a dali mi číslo tiketu, které sami zadali zřejmě se všemi potřebnými údaji. Nemám podrobné informace kromě čísel lístků. Jde o to, že od neděle jsem o nich neslyšel a poslal jsem jim nejméně 5 e-mailů a velmi se bojím, že jejich kasino je podvod. filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sám jsem si v historii vyhledal i sázky, které byly zamítnuty a nevráceny. Poslal jsem je a stále žádná odpověď. Váš

Posílám i vám, kdyby pomohli. Dík! filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Záznam na snímku obrazovky vypadá, jako by byla uzavřena sázka bez jakéhokoli zbývajícího zůstatku na vašem účtu.

file

Mohl byste nám prosím ukázat záznam 1 předchozí a 1 následné sázky podané na webových stránkách? Omlouvám se za nepříjemnosti.

Prosím zveřejněte informace zde nebo je pošlete na můj e-mail na tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobrý večer, ano neměl, ale měl jsem na účtu pouze 50 eur, na které jsem vsadil a zmizelo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, ale i na novém snímku obrazovky se zdá, že jste sázeli na blackjack, dokud jste nevyhráli svůj zůstatek na nulu, a poté byla vaše sázka zamítnuta.

Mohl byste mi prosím poslat úplnější historii sázek ideálně ve formátu tabulky, kde je vidět váš herní zůstatek? Herní historii v tomto formátu si obvykle můžete vyžádat od podpory kasina pro konkrétní časový interval. Zvýrazněte také sázky, které vám způsobily problémy.

Zašlete mi prosím tyto informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená itsmaryloo2,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, ale bez dalších důkazů nemůžeme pokračovat, itsmaryloo2.

Z našeho pohledu nemůžeme dojít k závěru, že vaše finanční prostředky byly ztraceny nespravedlivě, a proto nebudeme moci čelit kasinu. Pokud narazíte na důkazy, které jsem požadoval, a je jasné, že jste o své prostředky přišli způsobem, který zaručuje náhradu nebo vrácení vašich prostředků, kontaktujte nás a my stížnost znovu otevřeme a pokusíme se pomoci.

Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky