Hráč z Řecka si stěžoval, že neobdržel své bonusové peníze a bezplatná otočení poté, co provedl vklad v rámci 100% bonusové nabídky. Narazil také na problémy s podporou živého chatu kasina. Jeho problém zůstal nevyřešen, protože již použil částku svého vkladu. hráč dále nereagoval. Proto jsme nemohli případ prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
DOBRÝ VEČER VÁM!! OMLOUVÁM SE ZA ČÁSTKU 20, ALE PŘI 100% AKTIVOVANÉ NABÍDCE MI NEPŘIDALI BONUSOVÉ PENÍZE A NEDALI MI ŽÁDNÉ ZATOČENÍ ZDARMA. POŽÁDAL JSEM O POMOC Z ŽIVÉHO CHATU A VYHNALI MĚ Z KONVERZACE S ŘÍKEM, ABYCH TO ZKUSTE ZNOVU ZA HODINU. PO HODINĚ JSEM TO ZKUSIL ZNOVU, ALE MOU ŽÁDOST ZAMÍTLI, PROTOŽE JSEM HRÁL SKUTEČNOU VÝŠKU VKLADU. TOTO KASINO JE OTRASNÝ PODVOD.
Vážený zte212012,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Betriot.
Pochopte prosím, že nejsme schopni přinutit kasina, aby vám poskytovala bonusy.
Pokud byl váš počáteční vklad přehrán, je obvykle nemožné připsat bonus související s vkladem kasinem. Obvykle tomu brání technická omezení.
Neváhejte poskytnout jakékoli další informace, které jsem možná přehlédl. Pokud však ne, musím vás s politováním informovat, že možná budu muset vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Oceňuji vaše pochopení a těším se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
