DomůStížnostiBetriot Casino - Hráč čelí opožděnému výběru z kasina.

Betriot Casino - Hráč čelí opožděnému výběru z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 €

Betriot Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 3.11.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Německa zažil opožděný výběr z Betriot a čekal 6 dní, přestože mu bylo slíbeno zpracování do 3 dnů. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, ale nakonec jsme museli stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, rád hraji na Betriot, zejména proto, že zde můžete uzavírat sportovní sázky a hrát v kasinu...


Nicméně už 6 dní čekám na výběr... a pokaždé mi bylo řečeno, že peníze budou na účtu nebo zpracovány do 3 dnů...


To se stalo dříve a já jsem kvůli tomu zrušil výběr a samozřejmě o všechno přišel...


Počkám ještě 1-2 dny. Pokud stále přijde pozdě, po obdržení peněz svůj účet smažu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený grauerdennis 1991,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená grauerdennis1991,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky