Hráč ze Švýcarska má potíže s přijetím svých prostředků. Po 4 dnech hráč obdržel výběr.
Automaticky přeloženo:
BetPat Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
BetPat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den. 21. února jsem provedl výběr v Betpat Casino. Můj účet byl ověřen.
22. února mi bylo na živém chatu řečeno, že výplata bude trvat až 72 hodin.
Od včerejška (72 hodin) jsem v živém chatu dostal pouze odpovědi typu „Zrychlíme to. Omlouvám se za zpoždění." Na mém zůstatku ani na mé žádosti o výběr se však nic nemění.
Zjevně mě tu drží, abych mohl znovu vyhrát hazard. 72 hodin v roce 2020 je již velmi vysoká doba pro výběry prostřednictvím elektronické peněženky. Ty však v žádném případě nejsou závazné, ale zdá se, že jsou podle potřeby protahovány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Ursine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení,
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Problém byl nyní vyřešen. Přesto považuji výplatu e-peněženky o 4 dny více než špatnou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré zprávy, Ursine! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
