Hráč ze Španělska se pokusil provést svůj první výběr, ale stále byl odmítnut a vrátil se na stránku sázení. Hráč uvedl, že jeho účet byl ověřen a že kasino kontaktoval několikrát bez vyřešení. Přestože kasino řeklo, že problém bude vyřešen, jeho výběr byl znovu zamítnut. Požádali jsme o další informace a podrobnosti o interakci, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Dobrý den, zkusil jsem provést první výběr a stále se odmítá. Výběr se vždy vrátí na stránku sázení.
Milá andrestapia1516,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
A pokud je můj účet ověřený a pokaždé, když se pokusím vybrat, mi pošlou e-mailem, co jsem jim právě poslal
Dokonce jsem poslal e-mail na jejich stránku a nereagovali.
Zkoušeli jste kontaktovat live chat ohledně problému?
Dostali jste nějaké vysvětlení nebo doporučení, jak postupovat?
Pokud problém přetrvává. zveřejněte zde snímky vaší interakce s živým chatem.
Odpověděli mi e-mailem a řekli mi, že problém vyřeší, a řekli mi, abych počkal, ale dnes můj výběr znovu odmítli. Ta stránka je lež, klamou své zákazníky.
Nabízelo kasino jiné způsoby výplaty vašich výher?
Vaše interakce s podporou kasina by velmi pomohla k pochopení situace. Prosím sdílejte to zde nebo mi to pošlete na můj email na tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
