Hráč z Německa byl zablokován správou kasina bez jakéhokoli vysvětlení. Zjistili jsme, že kasina měla právo omezit nebo uzavřít účty bez udání důvodů. Vzhledem k tomu, že hráč nenahlásil žádný zadržený nebo zabavený zůstatek, byla stížnost zamítnuta.
Byl jsem zablokován administrací a nechápu proč. Hrál jsem normálně, ale administrativa se mě rozhodla zablokovat, aniž by to zdůvodnila.
Vážený koselapavlo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetOnRed Casino.
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Pokud je nějaký zůstatek zadržen nebo zabaven kasinem, dejte mi prosím vědět, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost uzavřít.
s pozdravem
Tomáš
POKUD DOŠLO K PORUŠENÍ STRÁNKY, TAK MI ŘEKNĚTE, JAKÝ BYL DŮVOD? NECHÁPU, PROČ MĚ ZABLOKOVALI
Vážený koselapavlo,
Další případy zablokovaných účtů vyšetřujeme pouze v případě, že zůstatek hráče byl zadržen nebo zabaven.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
