Hráč z Porýní-Falc měl několik problémů s výběry, které byly zamítnuty kvůli údajnému chybějícímu obratu sázek. Po několika prodlevách s bankou a alternativními metodami byly prostředky vráceny na sázkařský účet. Podpora kasina neposkytla jasné vysvětlení a požádala hráče, aby znovu vsadil vrácený vklad. Po odeslání stížnosti nám však hráč oznámil, že problém byl vyřešen a výplata byla zpracována. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Nyní mám s tímto místem problémy již podruhé.
Nejprve jsem provedl výběr, který byl zamítnut, protože údajně chyběl sázkový obrat, což byl nesmysl.
Pak jsem pokračoval ve hře a znovu inkasoval. Výplata proběhla po 6 hodinách.
Po 5 dnech však peníze, které byly údajně odeslány okamžitým převodem, stále nebyly. Následující den byla vrácena na sázkařský účet.
Ani po 2 dnech žádná odpověď proč.
Pak jsem zaplatil na jeton, což podle chatu nebyl problém, jelikož nefungoval bankovní převod.
Nyní byla opět vrácena. Teď už toho mám dost.
A teď mi říkají, a to je ten největší vtip ze všech: Peníze, které byly vráceny, protože údajně můj bankovní účet nemohl přijímat prostředky (což je nesmyslné), se musí vsadit znovu, protože je to opět vklad. .
To myslí vážně?????
Po zaměstnanci - i po 4. vysvětlení a po 2 hodinách !!!!! v chatu - pořád nechápal, prostě mě vyhodil z chatu... MARCEL byl ten intelektuálně nadaný blázen
Toto místo se snaží všechno, aby nevyplatilo peníze, nevím, proč s vámi mají tak dobré hodnocení... nic jiného než potíže, pokaždé...
Ahoj bluezoo,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetOnRed Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Chápu to správně, že zatím nebyl z kasina zpracován ani jeden výběr? Které platby jste dosud použili k vkladu nebo výběru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Díky za pomoc..ale jakmile pohrozíte CASINO GURU, můžete najednou vyplatit, to je zajímavé.
V každém případě je věc vyřízena
Milý bluezoo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
