Hráč Španělska byl zablokován. Kasino ho obvinilo, že má více účtů, což on popírá. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Betnomi Casino - Hráčský účet byl uzavřen kvůli údajnému multiúčetnictví.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Betnomi Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
Betnomi Casino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 15/03 požádala betnomi o složení KYC.
Poté můj účet uzavřeli tím, že měli pravděpodobně multiúčet. To je úplně falešné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený paxmane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Existuje nějaká možnost, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu?
Chápu správně, že na vašem účtu je drženo 400 EUR? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet ještě aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino.
Můj ISP blokuje přístup na web betnomi, takže k němu používám VPN.
Zeptal jsem se zákaznické podpory betnomi, jestli to byl problém, a řekli ne.
Je možné, že proto detekovali více než jednoho uživatele ze stejné IP, ale to je jen moje hypotéza. V mém domě nikdo jiný nepoužívá betnomi.
Nepřijímal jsem žádné bonusy.
Zisky byly získány ve výherních automatech a sázkách. Ne z nějakého bonusu.
Děkuji za tvoji snahu.
Pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, paxmane. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
