Hráč z Norska vyhrál 600 eur v online kasinu, ale všiml si, že polovina jeho výher zmizela z jeho účtu. Po kontaktování zákaznického servisu mu bylo sděleno, že příčinou jsou podmínky pro propagační materiály a limit výher z bonusů. Prozkoumali jsme bonusový příspěvek, který činil 150 %, a zjistili jsme, že pravidla kasina uvádějí, že maximální výhry pro bonusy mezi 150 % až 199 % jsou omezeny na osminásobek počáteční částky vkladu. To by znamenalo, že hráč vložil přibližně 37,5 EUR. Sdělili jsme hráči, že považujeme takové limity výher za nespravedlivé a dravé, když je uplatňují hry o skutečné peníze, ale přijali jsme je v bonusových podmínkách. Hráč nereagoval na naše zprávy a kvůli nedostatku dalších informací jsme museli stížnost uzavřít.
Vypněte prosím funkci AdBlock