DomůStížnostiBetNFlix Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry z kasina.

BetNFlix Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 000 kr

BetNFlix Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.5.2023 | Vyřešena : 16.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska se snaží vybrat své výhry z kasina kvůli opožděnému procesu ověřování. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odmítá vyplatit. Předložili 50 dokumentů. Prostě odmítá. Vymýšlet stále nové výmluvy. Doklady musí být barevné atd. Nakonec banka vyrobila osobní doklad k účtu, což běžně nedělají. Pořídit si nový pas na řidičák nestačí. Uchováván 4 měsíce u této blbé společnosti. Jsou to zločinci, získává někdo MGA licence?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Pedere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím vysvětlit, zda ověřování v kasinu stále probíhá? Byl váš výběr již zpracován nebo ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Můžete prosím potvrdit, že problém je přiřazen správnému kasinu?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

No, druhý den řekli, že nepotřebují žádné další dokumenty. Ale samozřejmě mi zase zrušili výběr.


Nyní chtějí nové dokumenty znovu. Tentokrát selfie přidržením ID blízko mě.


Prostě to pokračuje. Pak žádají jeden dokument po druhém a vymýšlejí stále nové výmluvy. Inkasoval tady někdy nějaký hráč????


Myslím, že každý píše o tom, že své peníze nikdy nedostane.

Jak může MGA schválit všechny tyto konfiskace zisků. Už se nikdy nedotknu kasina MGA. Jaký vtip se z toho stal


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opět můj výběr v pátek bez důvodu odmítl. V pátek jsem požádal o nový výběr. Teď uprostřed pondělí to zase čeká. Zkuste je kontaktovat v chatu, ale myslím, že se zablokovali, protože už mi nikdy neodpovídají. Takže tohle je kriminální společnost? První výběr u Betstro (stejná společnost) stále probíhá od ledna

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes ruší všechny výhry. Těch 1000 euro kolem 11000 sek je právě vymazáno. Neodpovídají na poštu a zablokovali mi chat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nejsou žádné další požadavky týkající se licence MGA? To jsou bandité!!!! Stejně špatné jako krádež identity nebo interní podvod. Proč MGA neodebere těmto společnostem licenci. Podívejte se na Betstro casino. Spousta stížností od zákazníků, kteří nedostávají své peníze. Co se to sakra děje???? Už se nikdy neodváží hrát v kasinu MGA

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za aktualizaci. Je nám líto, že vaše výhry byly odebrány.


Mohl byste prosím vysvětlit, zda kasino vysvětlilo, proč zrušilo vaše výhry? Odkazovali na nějaké porušované pravidlo?

Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci (přepisy chatu, e-maily) mezi vámi a kasinem na můj e-mail na tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Také jsem podal zprávu MGA. Jakmile jsem to udělal a ukázal oznámení kasinu, vyplatili mé výhry. Chtělo to krev, pot a slzy!! Aby dostali jejich peníze. Nyní jsem to obdržel a tím je věc vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Pedere,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky