Hráč ze Švédska oznámil, že Betnflix odebral jejich finanční prostředky ve výši 1053,13 GBP a čelil potížím s výběrem této částky. Tým pro stížnosti situaci přezkoumal, ale zjistil, že neexistuje dostatečný přehled k vyřešení problému, protože hráč se primárně soustředil na sportovní sázení a související bonusy. Následně byla stížnost zamítnuta a hráči bylo doporučeno, aby vyhledal pomoc z alternativních zdrojů.
Mé prostředky byly odebrány z betnflix ve výši 1053,13 GBP
Vážený Jellycharm,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Provozoval jsem živé kasino, automaty (možná) a většinou sportovní hry. https://betnflix.com/promotions?modal=WyJwcm9tb3Rpb25zIiwiMSJd
Děkuji za odpověď, Jellycharm. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se uživatelů online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek přehledu, abychom se do tohoto druhu problému zabývali v případě, že jste se zaměřili hlavně na sportovní sázení a hráli jste s tímto typem bonusu.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Ozvu se vám prostřednictvím e-mailu.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
