Hráč z Austrálie vloží 100 $ a vyhraje 7 000 $ na Betnet9, ale jeho výběr je zamítnut kvůli „podezřelému sázení“, přestože použil své vlastní peníze. Po neúspěšných pokusech o objasnění situace je hráč nešťastný, protože kasino propadá jejich výhry a vrací pouze vklad.
Dnes ráno jsem vložil 100 $ na Betnet9, nezískal jsem bonus, takže 100 $ byly moje vlastní peníze. Hrál jsem 3 různé automaty v JILI a získal jsem své peníze až do výše $ 7000 ve výhrách. Moje nejvyšší sázka, kterou jsem udělal, byla 30 $, ale opět jsem hrál o vlastní peníze a neměl jsem žádná omezení. Vybral jsem své výhry ve výši 7 000 $ pouze proto, aby Betnet9 můj výběr odmítl, a hned poté, co propadly celých 7 000 $.
Všiml jsem si, že k odmítnutému výběru byla poznámka „podezřelé sázení"
Pak jsem skočil na online chat a zeptal jsem se, proč byl můj výběr zamítnut a o čem to „podezřelé sázení" bylo.
moje odpověď byla -
Vážení, podle naší kontroly. Na vašem účtu je podezřelá sázková aktivita a váš vklad jsme vrátili vaší bance. Zkontrolujte prosím svůj účet znovu, protože záloha již byla vrácena. Děkuju.
Bylo posláno mnoho zpráv a za čtvrté jsem se ptal, co a jak jsem sázel podezřelé, protože opravdu nechápu, jak jsem mohl být podezřelý sázet se svými vlastními penězi?
ale pořád mi říkali, že s tím nemohou nic dělat, protože to detekoval systém.
jsem z toho opravdu nešťastný! Nechtěl jsem svůj vklad zpět! Chci své výhry, které jsem vyhrál spravedlivě. Žádal jsem o důkaz, ale oni mě ignorují. Pořád mi posílají stejnou zprávu, která nic nevysvětluje!
Mám mnohem více screenshotů.
Ahoj Kdaniells,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetNet9 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
