Hráč z Nizozemska měl při hře technické problémy. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.
Automaticky přeloženo:
Betnation Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 €
Betnation Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jo, takže od prvního dne, co jsem tu hrál, vidím, že RNG a RTP a většina her má 96,58% RTP tyto hry hraji jako book of tut book of dead nebo book of fall legasy of dead tyto hry mají vysoké RTP a efry Když vyhraju bonus, tyhle mají fixní výplaty, myslím 18krát stejná částka, je to divné, když si stěžuju, řekni mi, že je to normální, a pak jsem jemně vyhrál velkou výhru v herní knize padlých nejlepší simbol a to 5krát, takže jeho výplata 2 000 eur a tato kasina platí pouze 4 z toho, takže jsem místo toho vyhrál 400 eur, myslím tím, že to udělal předtím, než se stále takzvaně vyšetřují, ale vím, že je to jedno a prostě je mi to jedno, protože tyto hry jsou opravdu fixní vyplatit cítím se okrádán nově o 1600 eur, ale vím, že tyto peníze už nikdy neuvidím, a protože jsem hrál s rychlými zatočeními, vyhrál a šel dál, než jsem mohl pořídit snímek obrazovky jako důkaz, že je to nové, jsou to jen moje slova proti thares a ti nejsou nikdy spravedliví, proto k vám přicházím pro pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Jenaiyro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e-mail petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
