Tato společnost porušuje pravidla UKGC. Poslední dva týdny nereagovali na mé četné požadavky, aby promluvili s jejich odpovědným týmem pro hazardní hry.
Požádal jsem o rozhovor s uvedeným týmem, protože každých pár dní se můj účet omezí pouze na hraní. Dříve jsem dnes utratil 250 GBP a vsadil přes 600 GBP na automatu, který mi vynesl 3 zatočení odměn BETMGM. Zatočení jsem nepoužil, protože jsem se cítil ospalý, a když jsem se později přihlásil, můj účet byl opět omezen, což znamená, že nemohu používat roztočení. Přikládám stránku, která říká, že je třeba kontaktovat jejich odpovědný tým pro hazardní hry.
Od před dvěma týdny jsem mnohokrát požadoval, abych s tímto týmem mluvil na živé podpoře. Dnes mi bylo řečeno, že můj případ musí být přezkoumán, než mě kontaktují... doba, kterou na to měli, je již příliš dlouhá.
Píšu to proto, abych si nic nenárokoval, je to skutečnost, že chci, aby byla tato společnost uzavřena za to, co dělají - využívají pravidla ve svůj prospěch, aby podváděli lidi a nejednali zodpovědně.
Informoval jsem UKGC o tom, co dělají od dnešního rána, a informoval jsem BETMGM, že jsem tak učinil.
This company is breaching UKGC rules. They have not responded to my multiple demands to speak to their responsible gambling team for the past two weeks.
I have demanded to speak to the said team because every few days my account becomes restricted just for playing. Earlier today, I spent £250 and wagered over £600 on a slot which earned me 3 BETMGM rewards spins. I didn’t use the spins because I felt sleepy and when I logged in later, my account had been restricted again meaning I cannot use my spins. I have attached the page which says to contact their responsible gambling team.
I have demanded to speak to this team many times on the live support since two weeks ago. Today I was told my case needs to be reviewed before they contact me… the period of time they have had to do this is already too long.
I am writing this not to claim anything, it’s the fact I want this company shut down for what they are doing - using the rules to their advantage to cheat people and not operate responsibly.
I have informed the UKGC of what they are doing since this morning and made BETMGM aware that I have done so.
Automaticky přeloženo:
