BetMGM kontroluje mé prohlášení, ale snaží se použít vypršení/pauzu GamStop jako omluvu, i když jejich smluvní podmínky z regulačních důvodů uvádějí, že by měli zkontrolovat váš účet před opětovnou aktivací, nebo že požadujete 48hodinovou lhůtu na rozmyšlenou. se nestalo, jen mi umožnili otevřít si účet bez kontroly mého duševního stavu nebo finanční situace.
Mělo by být odpovědností kasina zajistit, aby byly vůči hráčům spravedlivé, mají podmínky, které je třeba dodržovat, stejně jako je musí dodržovat hráči.
Vysvětlil jsem jim, že mi neměli dovolit otevřít si účet na svých stránkách, protože jsem byl již sám vyloučen z LeoVegas a nevyužil jsem lhůtu na rozmyšlenou ani nepožádal o opětovnou aktivaci účtu již registrovaného ve skupině (pomocí stejného e-mailovou adresu a podrobnosti)
Zdá se, že se vlečou, protože ve skutečnosti nesou odpovědnost za selhání při mé ochraně.
Bez ohledu na výsledek jejich chatu s GamStop je třeba poznamenat, že jde o jasné porušení předpisů pro bezpečnější hazardní hry a také jejich smluvních podmínek, a proto jsou povinni mi vrátit vklady, které jsem na stránku vložil.
BetMGM are reviewing my statement but trying to use GamStop expiry/pause as an excuse, even though their terms and conditions state for regulatory purposes that they should review your account prior to reactivation, or that you require a 48 hour cooling off period, this did not happen, they just allowed me to open an account without checking my mental state or financial situation.
It should be the casino's responsibility to ensure they are being fair to players, they have terms and conditions to follow just like the players must follow them.
I have explained to them that they should not have allowed me to open an account on their site as I was already self excluded on LeoVegas and had not served the cooling off period or requested reactivation for the account already registered with the group (using the same email address and details)
They seem to be dragging their heels, because they are actually liable for a failure in protecting me.
Regardless of the outcome of their chat with GamStop, it should be noted that it's a clear breach of Safer Gambling Regulations and also their Terms and Conditions therefore they are liable to refund me the deposits i placed on the site.
Automaticky přeloženo:
