Hráčka z New Jersey má potíže v kasinu poté, co získala bonus. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BetMGM Casino NJ - Hráč čelí problémům s kasinem poté, co obdrží bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
BetMGM Casino NJ
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když jsem se zaregistroval, hrál jsem s jejich bonusem, vyhrál jsem 52 otočení na Kleopatra slingo, pak 39 a pak 3 téměř 100 otočení zdarma při vysoké sázce. Vracím se s nimi zpět a čtvrtý už 4 týdny a pořád mi říkají, co mám dělat, ale já jim říkám, že nemůžu získat herní deníky. Mají k tomu přístup a nepomohou. Nestěžoval bych si, ale je to 100 otočení zdarma
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý jessnapo37,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetMGM Casino NJ.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím vysvětlit, jaký bonus jste obdrželi a jak samotný bonus fungoval?
Můžete mi prosím poradit, co představuje sporná částka 100 $?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl to bonus pro nového hráče a já jsem doslova hrál hru a vyhrál jsem 52 bezplatných otočení na Kleopatra slingo a aplikace zamrzla. Vrátil jsem se do hry a bylo to pryč. Pak jsem vyhrál 39 bezplatných her a udělalo to to samé, povídal jsem si s zástupcem a byly mi rady odinstalovat a znovu nainstalovat a restartovat telefon. Udělal jsem všechno a dostal jsem odpověď, že musím získat herní protokoly a vysvětlil jsem, že jsem to udělal stokrát a oni prostě nepomáhají. Vsadil jsem jako 3-5 $, vyhrál jsem 3 bezplatná otočení a znovu to zůstalo prázdné a moje otočení byla pryč.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bet MGM zablokoval a pozastavil můj účet, protože jsem požádal o svá zatočení, která jsem vyhrál. Vložil jsem a hrál jsem týdny, teď mě suspendovali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Mohl byste mi prosím poslat vaši korespondenci s kasinem ohledně tohoto problému? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Pokud máte uložené herní logy z doby incidentu, prosím přepošlete mi je také.
Automaticky přeloženo:
