Hráč ze Španělska měl od 25. dubna čekající na výběr, přestože poskytl veškerou potřebnou dokumentaci. Hráč se asi dva měsíce snažil dostat svou platbu. Hráčův účet byl ověřen 23. dubna a on vyhrál peníze svým prvním vkladem a uvítacím bonusem. Po stížnosti hráče jsme pozvali kasino BetMartini, aby se připojilo ke konverzaci. Kasino potvrdilo ověření hráče a navrhlo bankovní převod jako alternativní způsob výběru kvůli problémům s počáteční platební metodou. Poté hráč potvrdil, že obdržel platbu bankovním převodem. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.