Výběr hráče je zpožděn a kasino nereaguje. Kasino nereagovalo a my jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
BetJungle Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 360
Částka: 47 000 INR
BetJungle Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
V tomto kasinu BetJungle jsem hrál od minulého roku, byly velmi originální. Před 12 dny jsem však vyhrál 50 000 INR, což je nejvyšší částka, kterou jsem kdy vyhrál, a požádal jsem o výběry 16. listopadu 2021, trvalo 4 dny, než se stav z Čeká na Přijato. Takže jsem byl velmi šťastný a myslel jsem, že moje peníze budou brzy připsány na můj bankovní účet. Ale nebylo tomu tak, přestali odpovídat na mé zprávy a emals, snažil jsem se je zastihnout všemi možnými způsoby (chat, e-mail a Whatsapp), ale bez úspěchu.
Můžete prosím zkontrolovat a vyřešit tento problém?
Dík,
Dileep
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dileepkumar510,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s BetJungle Casino.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy vám kasino naposledy odpovědělo? Vložili jste, hráli nějakou hru nebo použili nějaký jiný bonus od vaší žádosti o výběr? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Je možné, že kvůli vašim vysokým výhrám kasino provedlo nebo provedlo dvojitou kontrolu, zda je vše v pořádku. Je to běžný postup v mnoha kasinech.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Děkuji za vaši rychlou odpověď.
Naposledy odpověděli 19. listopadu, ve stejné záležitosti mě požádali o poskytnutí mého bankovního výpisu a já jsem poslal totéž, pak řekli, že žádost předají svému administrátorskému oddělení. A to bylo naposledy, co odpověděli na můj dotaz.
A většinou nepoužívejte bonusy, ani v tomto případě jsem se pro bonus nerozhodl. Také jsem provedl několik vkladů 22. dne tohoto měsíce, protože nevím, že by zpracování současných výběrů trvalo tak dlouho.
Možná máte pravdu, pokud chtějí vše znovu zkontrolovat před zpracováním mých výběrů, je to pro mě v pořádku, ale jde o to, že nereagují. Pokud by odpověděli, ani bych tuto stížnost nevznesl.
Pokud potřebujete další informace o tomto případu, dejte mi prosím vědět.
Dík,
Dileep
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dileepkumar510,
Jak již bylo zmíněno, může se stát, že to bude trvat déle, když jsou výhry vyšší. Také podpůrný tým a finanční tým kasina mohou být týmem různých členů a komunikace mezi nimi může trvat déle, proto většina kasin při ověřování ani neodpovídá hráči, protože to celý proces ještě zpomaluje.
V tuto chvíli bych ještě doporučil počkat alespoň do konce příštího oslabení, než dorazí peníze nebo vás kasino bude kontaktovat ohledně výběru. Pokud o nich do té doby neuslyšíte, zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Můj účet BetJungle byl ověřen již letos v lednu.
Také bych vás rád informoval, že můj poslední výběr 15 000 byl zpracován za 2 pracovní dny, a to bylo požadováno v samotném listopadu tohoto roku. Mám problém pouze s tímto aktuálním výběrem. Domnívám se, že musíte kasino zapojit okamžitě, protože zpracování jakéhokoli výběru obvykle trvá maximálně 3 dny, nicméně od mého požadavku na výběr již uplynulo 18 dní.
Těšíme se na vaši odpověď.
Dík,
Dileep
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme dileepkumar510 za další informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dileepkumar510!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce Jeetplay Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku a Martine,
Opravdu jsem vám chtěl poděkovat za veškeré úsilí, které vynakládáte na vyřešení mého problému.
Doufám, že alespoň nyní kasino BetJungle zareaguje. Zkřížené prsty.
Ještě jednou děkuji!!
Dileep
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Martine,
Žádné štěstí, i zde se zdá, že kasino BetJungle nereaguje. Existuje nějaký jiný způsob, jak je oslovit z vašeho konce?
Dík,
Dileep
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Dileep,
Vždy se snažíme kontaktovat zástupce kasina, aby se podíleli na řešení našich stížností, není však zcela v našich rukou, zda budeme schopni obdržet jakoukoli odpověď. V tomto případě jsme bohužel zatím od kasina žádnou odpověď neobdrželi.
Protože k tomuto datu není žádná odpověď, rádi bychom požádali kasino BetJungle o odpověď na tuto stížnost. Časovač se prodlouží o dalších 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní vliv na hodnocení kasina na našich webových stránkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
