Hráč si stěžuje na sebevyloučení kasina, protože tvrdí, že se vyloučil v sesterském kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal novou stížnost na správné kasino.
Automaticky přeloženo:
Betiton Casino - Hráč si stěžuje na sebevyloučení kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Betiton Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám vážný problém s hazardem a letos jsem to již několikrát nahlásil na „bezpečnostní" email Pledoo. Po několika pokusech Pledoo uzavřel můj účet. Ale od té doby mi umožnili tvořit se stejným jménem, e-mailem, adresou a telefonním číslem v jejich sesterském kasinu Betitall a umožnili mi provádět vklady, i když vědí, že mám problém s hazardem. Pledoo a Betiton mají nejhorší samosvorné systémy a o své hráče se nestarají. Požaduji zpět vklady od Pledoo a Betiton po prvním e-mailu, ve kterém jsem uvedl, že mám problém s hazardními hrami a chci se trvale zabanovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj aatorssi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betiton Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kde jste získali informaci, že Pledoo je sesterské kasino Betiton? Požádali jste o sebevyloučení přímo v kasinu Betiton? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
