Hráč z Řecka požádal o výběr, ale neobdržel své peníze do dvou týdnů. Tým pro stížnosti vysvětlil, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů, a doporučil hráči, aby po podání stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a že obdržel své výhry. Tým pro stížnosti poté označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.
Dobrý večer. Vyhrál jsem v tomto konkrétním kasinu a 2krát jsem požádal o výběr přes jetonwallet, protože je to jediný způsob dostupný pro řecké hráče, ale moje požadavky byly zrušeny. Když jsem mluvil do živého chatu, řekli mi, že došlo k technickému problému. Komunikoval jsem s jetonem, který mě ujistil, že nedostal žádné peníze. Poté jsem podal třetí žádost o výběr, která je stále otevřená, a každý den se mi v živém chatu vysmívají a říkají, že každou chvíli zaplatí. Děkuji.
Dobrý den znovu.. betgoals vyplatily všechny normální.považuji událost za prošlou.děkujeme
Milý suflis,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
