Hráč z Finska čelí zpoždění při vybírání výher z kasina s odkazem na „technické potíže“. Přestože úspěšně vybrala svůj počáteční vklad, další žádosti o vyšší částky byly bez vysvětlení zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
BetFree Casino - Hráč zaznamená zpoždění v procesu výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 XRP
BetFree Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
BetFree Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 14h 35m 39s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Kasino odkládá můj výběr. Vsadil jsem na esporty a dokázal jsem vyhrát. Když jsem se pokusil o výběr, nemohl jsem provést výběr kvůli „technickým potížím". Zákaznická podpora řekla, že bych se měl pokusit vybrat „menší částky, protože to vypadá, že to funguje". Podařilo se mi vybrat svou počáteční vkladovou částku, ale jakmile jsem se pokusil vybrat více, nefungovalo to. Po několika dnech jsem mohl podat žádost o výběr a po dni ji odmítli a neřekli důvod. Ptal jsem se na důvod a oni stále odkazovali na „technické potíže". Zdá se, že stejné chování se děje i ostatním, protože kasino poskytuje stejné výmluvy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Vážení myyjamies,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetFree Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
- Mohli byste prosím sdílet snímky obrazovky z vaší transakční historie, které ukazují úspěšné a neúspěšné pokusy o výběr prostředků?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem podporující vaše nároky? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
