Hráčce z Itálie byly po omezené hře zabaveny bonusové výhry.
Drahý guru. To je právě vrchol. V tomto kasinu platím 140 eur. Aniž byste žádali bonusy nebo cokoli jiného. Našel jsem další bonus. Kontaktujte podporu. Říkají mi, že automaticky dávají bonusy. Já říkám, že to nechci, ale oni říkají, že to není možné. Takže tím chci nebrat v úvahu. Bez ohledu na všechno provozuji bonusové kotouče. Příjezd na 9300 eur. A vymazávají většinu mé rovnováhy. Teď jsem prakticky mrtvý. Po tom všem, čím jsem si prošel v jiném curacau. Prosím pomozte mi
Ahoj gianluca,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím upřesnit, kolik peněz kasino zabavilo z vašich výher? Byli jste informováni o důvodu?
Existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem? Pokud ano, přepošlete jej prosím na moji e -mailovou adresu kristina.s@casino.guru, případně jej můžete zveřejnit zde.
Na závěr bych rád zmínil, že o povinných bonusech informujeme v naší recenzi https://casino.guru/betflip-casino-review :
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vážení. Nyní znáš můj příběh, tento další problém mě opravdu dostal. Zabavili mi přesně 9000 eur. Myslím, že jsem jednoho dne byl nemocný. Ano, píšou mi, že jsem porušil bonusová pravidla. Ale jak to můžete ověřit. .io Nepožádal jsem o žádný bonus ani nezadal kód. Mimo jiné jsem kontaktoval chat s tím, že nechci bonusy. Odpověděli, že jsou povinné, když člověk platí. Řekl jsem jim, že to neberu v úvahu. Teď jsem zoufalý. Můžete mi alespoň vrátit peníze? Ano, vše vám pošlu e -mailem. Můžete mi případně sdělit adresu jejich regulátoru? Alespoň jim řekni, jestli mi dají alespoň polovinu.
Teď po tom všem se cítím hrozně. Proč to tato kasina curacao dělají? Důsledky pro hráče jsou ale strašné. Teď nevím, jak to skončí. Můžete je kontaktovat třeba tím, že jsme kontaktovali regulátora? Dejte mi alespoň polovinu a zavřete tento další špatný příběh. Udělejte něco, prosím. Ale odpovězte okamžitě, jsem nemocný
Mnohokrát děkuji za odpověď, Gianluca. Chápu správně, na základě vašich e -mailů, že jste nikdy nebyli informováni, které pravidlo jste porušili?
Přesně. Už jste viděli chat? Uložil jsem je do bonusů automatického přidávání. V chatu jsem žádal o žádný bonus, prý to není možné. Každopádně jsem bonus hodil správně. Prý jsem porušil bonus. .. Zeptal jsem se, které hry neodpovídají a stejně jsem jim na chatu oznámil, že nechci bonus. Vážených 9 000 EUR, jsem zoufalý
Mnohokrát děkuji Gianluce za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Gianluco.
Je mi velmi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetFlip Casino. Nyní se pokusíme kontaktovat podporu kasina.
Uvědomte si prosím, že kasino má na našich stránkách velmi špatnou pověst a historii, že nereaguje na stížnosti hráčů, takže je velká šance, že případ bude uzavřen jako „nevyřešený".
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Jelikož jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milá gianluca.
Je nám velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si prosím, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách, což je již velmi špatné.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našem webu kasina s alespoň velmi dobrou pověstí. Pokud jde o vaši otázku ohledně „mezinárodní stížnosti", protože kasino funguje bez licence, obávám se, že vaše možnosti jsou omezené.
S pozdravem, Jozef