Hráčce ze Spojeného království byly její výhry zrušeny z důvodu porušení propagačních podmínek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BetFlip Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
BetFlip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Im.my první vklad, měl jsem e-mail s uvedením bonusových podmínek ive breech a oni odečetli peníze, tak jsem se vrátil zkontrolovat svůj účet a zbývalo mi 750 eur.
Zkontroloval jsem požadavky na sázení bonusů a řekl, že je to kompletní, takže jsem pokračoval v hraní všech her, protože můj účet uvádí, že všechny požadavky na sázení byly splněny.
Poté jsem pokračoval v živém chatu a paní uvedla, že jsem dosud nesplnil požadavky na sázení a stále musím jít.
V tomto okamžiku jsem se vrátil a hrál jen hry, které jsem dokázal, ale příštího rána mi byla odebrána celá rovnováha zhruba 1400 eur.
Řekli, že jsem porušil bonusové podmínky, ale vysvětlil jsem svůj názor a oni odmítli přijmout jakýkoli druh odpovědnosti, protože tam stránka řekla, že jsem se setkal se všemi sázkami a nevěděl jsem, že musím jít víc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Spinx,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dostali jste od kasina vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly zabaveny vaše výhry? Můžete upřesnit, jaký bonus jste uplatnili a odehráli? Chtěl bych zkontrolovat podmínky.
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, tohle bylo za uvítací bonus 100 zatočení zdarma, které jsem nezískal a 100% bonus.
Jsem osoba vyloučená ze sebe, která by také měla být zakázána ze všech stránek curacao, ale protože jsem měl relapsy, otevřel tuto a byl znepokojen, když odstranili všechny výhry.
Uznali mé dokumenty a pak mi řekli, že jsem porušil podmínky.
Od té doby jsem se připojil k internetu, abych s někým promluvil, ale on mě hrubě přerušil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Spinx,
Dostali jste od kasina vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly zabaveny vaše výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, uvedli, že jsem hrál hru, která mi nebyla povolena, a vzal mi peníze, se kterými jsem vyhrál.
Poté jsem se vrátil zkontrolovat svůj účet a viděl jsem, že jim vzali peníze.
Šel jsem zkontrolovat své požadavky na sázení, které jsem pak viděl, že byly dokončeny, takže jsem předpokládal, že peníze na mém účtu jsou moje a mohl hrát, jaké hry jsem chtěl.
Teprve později, když jsem šel na živý chat, abych zjistil, jak stáhnout dámu, uvedl, že jsem ještě musel sázet na dokončení, ale vysvětlil jsem, že můj účet uvedl, že byl dokončen, ale řekla, že mám 8000 na dokončení, což je pak jsem jen hrál hry I bylo dovoleno.
Vysvětlil jsem jí to, ale příštího dne mi odebrali všechny mé výhry a stále mi nevysvětlili proč.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat svoji historii her a bonusů na petronela.k@casino.guru . Pochopte, že od okamžiku, kdy spustíte jakoukoli propagaci, dokud nepožádáte o výběr, je váš bonus aktivní, proto platí bonusové podmínky, včetně zakázaných her. Zkontroloval jsem obecná pravidla propagace a to je to, co jsem našel https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
„Výherní hry vyloučené z požadavku na bonus při převrácení: Všechny hry Bgaming, Všechny hry Endorphina, Všechny hry b2t, Všechny hry Yggdrasil, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Pinocchio, Spinfinity Man , Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 BlackjackTens or Better, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette, Queen of Gold, Jade Butterfly, Skulls Up !, 1429 Uncharted Seas, Piggy Riches Megaways, Gonzo's Quest ™ Megaways ™, Mystery Reels MegaWays, Dragon's Luck MegaWays, Dragon's Fire MegaWays ™, Curse of the Werewolf Megaways, Dog House Megaways, Great Rhino Megaways, Starz Megaways, Egyptian Dreams Deluxe, Knockout Fotbal, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Pumpkin Patch, Santa's Village, Queen of Gold, Jade Butterfly, Jammin Jars, Fat Santa, Fat Rabbit, Mystery Museum, Wild Swarm, Razor Shark. Nedodržení těchto pravidel sázení znamená, že všechny sázky na tyto hry se nebudou započítávat do sázení a všechny výhry propadnou .
S bonusovými penězi nelze hrát jackpotové hry. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, moje účty byly uzavřeny a nebudou se mi ozývat, takže tyto informace nemohu získat.
Mým problémem je, že mi o tom bylo řečeno a byl jsem varován, takže když jsem se vrátil ke svému účtu, uvedl, že jsem dokončil požadavky na sázení a mohl jsem hrát jakékoli hry, které jsem chtěl, které jsem udělal.
Takže ano, musel jsem hrát jednu z her, které bych neměl mít, ale je to proto, že se v ní říkalo, že jsem dokončil všechny sázky.
teprve když jsem se někoho ptal na výběr, řekli mi, že mám 8 000 sázek, takže jsem se držel her, které mi bylo dovoleno hrát a do dalšího dne mi vzali všechny mé výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím předat veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem nebo snímky obrazovky, které jste pořídili před tím, než byl váš účet bocked. Konkrétně mě zajímá ta část, kde jste byli informováni, že jste dokončili bonusové sázení. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále jsem neobdržel žádný důkaz, že vaše požadavky na sázení byly splněny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Spinx, za předání příslušné komunikace.
Nejprve e-mail týkající se vyloučení říká:
Což znamená, že vyloučení se vztahuje pouze na platformu Play24bet. Ne pro všechna ostatní sesterská kasina.
Mohl byste prosím objasnit, kdy jste se sami vyloučili z Betflip Casino kvůli závislosti na hazardních hrách? Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky, abyste získali nejnovější výhry, nebo jsou čistě z bonusu zdarma?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kontaktoval jsem je po svém prvním vkladu s uvedením, že jsem se živě chatoval, ale nebyli online, takže jsem mohl odeslat zprávu, ale nikdo se mnou nedotkl.
Od té doby jsem klesl ještě 6krát a pokaždé, když jsem dostal bonusové prostředky, protože říkali, že je musím mít a nelze je odebrat.
Bonus na první vklad byl jediný, který jsem vsadil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://betflip.io/en-GB/home/page-control/2 :
"Vyloučení na žádost."
Pokud již nejste ochotni vést účet na našich webových stránkách, laskavě vás žádáme, abyste nás kontaktovali na adrese support@betflip.io a podali žádost o zrušení vašeho účtu. Tým podpory zkontroluje vaši žádost týkající se ukončení účtu a informuje vás o rozhodnutí provedeném pomocí nejnovějších kontaktních údajů, které jste nám poskytli. "
Mohli byste prosím poradit, pokud jste poslali e-mail na výše uvedenou e-mailovou adresu nebo jste náhodou uložili snímek obrazovky se zprávou, která byla odeslána po vašem prvním vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, bylo to na živém chatu tam zprávovém portálu, ale požádal jsem o zprávu a e-mail o vyloučení, ale nikdo neodpovídá. Dokonce mě přerušili na živém chatu, když o tom s nimi chci diskutovat
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock