Odstoupení hráče je stále odmítáno bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost byla nakonec uzavřena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné odpovědi kasina.
Automaticky přeloženo:
BetFlip Casino - Výběr hráče je stále odmítán.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 170
Částka: 1 000 €
BetFlip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený kasino guru,
Můžete mi prosím pomoci. Snažím se vybrat své peníze 1000 EUR, ale stále je odmítají a posílají je zpět na můj účet. Mnohokrát jsem jim poslal e-mail, abych věděl, proč, ale neslyšel jsem od nich žádnou odpověď. Ani na chatu s vámi nebudou mluvit. Můj účet je již ověřen. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rory,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetFlip Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Kdy jste požádali o první? Od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Odpovědělo vám někdy kasino ohledně tohoto případu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Ano, toto je moje vůbec první žádost o výběr. Předpokládal jsem, že můj účet je již plně ověřen, protože jsem již odeslal všechny potřebné dokumenty, které požadují, a na mém KYC jsem byl na svém účtu označen jako zaškrtnutý. Mnohokrát jsem jim poslal e-mail, abych věděl, proč stále odmítají můj výběr, ale neslyšel jsem od nich jediné slovo.
Podívejte se prosím na fotografii pod mé dokumenty označené šekem.
S přátelským pozdravem,
Rory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Rory za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Moc vám děkuji za vaši pomoc. Doufám, že se to brzy vyřeší. Vše nejlepší.
S pozdravem,
Rory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rory,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali BetFlip Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino BetFlip, můžete mi poradit, proč jsou žádosti hráče o výběr stále rušeny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame,
Mnohokrát děkuji za vyřízení mého případu a rychlé jednání.
S přátelským pozdravem,
Rory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali BetFlip Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Rory,
Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce s nimi se toho moc dělat nedá.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
