DomůStížnostiBetFlip Casino - Výběr hráče je stále odmítán.

BetFlip Casino - Výběr hráče je stále odmítán.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 170

Částka: 1 000 €

BetFlip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.3.2022 | Nevyřešena : 13.4.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Odstoupení hráče je stále odmítáno bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost byla nakonec uzavřena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné odpovědi kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený kasino guru,


Můžete mi prosím pomoci. Snažím se vybrat své peníze 1000 EUR, ale stále je odmítají a posílají je zpět na můj účet. Mnohokrát jsem jim poslal e-mail, abych věděl, proč, ale neslyšel jsem od nich žádnou odpověď. Ani na chatu s vámi nebudou mluvit. Můj účet je již ověřen. Prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rory,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetFlip Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Kdy jste požádali o první? Od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Odpovědělo vám někdy kasino ohledně tohoto případu?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Nicku,


Ano, toto je moje vůbec první žádost o výběr. Předpokládal jsem, že můj účet je již plně ověřen, protože jsem již odeslal všechny potřebné dokumenty, které požadují, a na mém KYC jsem byl na svém účtu označen jako zaškrtnutý. Mnohokrát jsem jim poslal e-mail, abych věděl, proč stále odmítají můj výběr, ale neslyšel jsem od nich jediné slovo.


Podívejte se prosím na fotografii pod mé dokumenty označené šekem.


file


S přátelským pozdravem,


Rory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Rory za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Nicku,


Moc vám děkuji za vaši pomoc. Doufám, že se to brzy vyřeší. Vše nejlepší.


S pozdravem,


Rory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rory,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali BetFlip Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážené kasino BetFlip, můžete mi poradit, proč jsou žádosti hráče o výběr stále rušeny?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


Mnohokrát děkuji za vyřízení mého případu a rychlé jednání.


S přátelským pozdravem,


Rory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali BetFlip Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Rory,


Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce s nimi se toho moc dělat nedá.


Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Kéž bych mohl být více nápomocný.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky