Hráč z Ruska měl na svůj účet automaticky přidány bonusy za vklad.
Jsou to podvodníci! Mají automatický „uvítací bonus" za prvních 10 vkladů a nemůžete jej zrušit a nikdy nebudete souhlasit s jeho použitím. Takže v podstatě 10krát u vkladu u musíte hrát svůj vklad x90krát. A je jim jedno, jestli tento bonus nechcete použít!
Vážený Kirille,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a toto jsem našel https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
„Bonusy související s vkladem (uvítací bonus, bonus za opětovné načtení) jsou automaticky připsány na hráčské účty."
Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili sdělit možnost odhlásit se z jakýchkoli propagačních nabídek s kasinem před uzavřením sázek?
Za odpověď předem děkuji. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám prosím vědět.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj! Mluvil jsem s jejich zástupcem člena podpory a ona řekla, že neexistuje žádný způsob, jak zrušit tento uvítací bonus. a vůbec jsem to nechtěl použít. Navíc, pokud u sázíte ne celé, počítá to jen skutečné peníze z vašeho účtu a pro výběr musíte vsadit bonusové body x 45krát, také pokud u vás mají vaše skutečné peníze vsazené u nemůžete vsadit své bonusové peníze, dokud nebude vypořádána první sázka. Tyto podmínky znemožňují výběr čehokoli z tohoto webu. A představte si, že se to stane nejen s 1. vkladem, ale dokonce is 10. vkladem.
i když dělají všechno férovým způsobem, o čemž pochybuji. Uživatelé, kteří v tomto kasinu hrají prostřednictvím odkazu ur, by si měli být vědomi tohoto triku s bonusem za vklad a že s největší pravděpodobností nebudou moci z tohoto kasina vůbec nic vybrat.
Vážený Kirille,
Moc děkuji za vaši rychlou odpověď. Sám jsem kontaktoval live chat a přidružený tým a bylo mi doporučeno, že jediný způsob, jak může hráč hrát se skutečnými penězi, je, když vloží méně než 20 EUR nebo více než 1 000 EUR.
Mohli byste prosím poradit a popsat, jak jste byli upozorněni, že bonus bude na vašem účtu aktivován, když vložíte vklad?
Vážený Kirille,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Mohli byste prosím poradit a popsat, jak jste byli upozorněni na aktivaci bonusu na vašem účtu, když jste vložili vklad? Bylo jasně uvedeno, že bonus bude přidán, nebo jste to zjistili až po dokončení transakce? Těšíme se, až se vám ozvu.
Když jsem vložil 0,01 (o bonusech tam nic nebylo), viděl jsem, že mám na zůstatku 0,02 BTC, zeptal jsem se v chatu, co to je, a bylo mi řečeno, že je to vítaný bonus, který musím vsadit 45krát. řekl jsem, že to chci zrušit, ale člen podpory mi řekl, že to nemůžu udělat
Děkuji mnohokrát, Kirille, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Kirill.
Tuto stížnost jsme projednali s kolegy a považujeme situaci, ve které jste, za neférovou.
Kasino by vám mělo dát možnost bonus propadnout.
Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina. Možná nám mohou vysvětlit, proč má kasino tak agresivní bonusovou strategii.
Rádi bychom požádali kasino Betflip, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Ahoj Matej, mluvil jsem s tvou kolegyní (Petronela) ohledně těchto podrobností. Toto je naše rozhodnutí vedení, protože tam byla velmi vysoká aktivita zneužívajících bonusů. Abyste se vyhnuli bonusu, můžete vložit méně než 20 € nebo více než 1000 € také po 10 vkladech, všechny zálohy jsou zdarma bonus.
Také si ponecháváme právo na zrušení bonusu, než hráč vsadí, ale toto je interní rozhodnutí naší správy, a ne ve všech případech.
Pokud jde o hráče "Kireg", vsadil již 0,0518696 BTC a v tuto chvíli není možné zrušit bonus.
jaké je spojení mezi zneužívajícími bonusů a nemožností zrušit uvítací bonus?
Poté, co jsme o této situaci hovořili na našem týdenním setkání, jsme se rozhodli, že Kirill by měl mít možnost bonus zrušit. A nutit hráče, aby automaticky přijímali bonus, je nespravedlivé. Nerozumíme tomu, jak nutit hráče hrát s bonusem chrání kasino před zneužívajícími bonusů. Chápeme však, že po zahájení sázení bonusu může být obtížné bonus zrušit. V tomto případě je problém v tom, že Kirill neměl vůbec možnost bonus zrušit.
Ve skutečnosti jsem již ztratil téměř všechny prostředky, ale chtěl bych mít možnost zrušit bonus po mém dalším vkladu
hned po svém prvním vkladu jsem kontaktoval živý chat s dotazem, proč se můj zůstatek zdvojnásobil a požádal o zrušení uvítacího bonusu a žena na chatu řekla, že je nemožné zrušit (bylo to předtím, než jsem začala hrát)