DomůStížnostiBetFlip Casino - Hráčský bonus byl aktivován automaticky bez možnosti odhlášení.

BetFlip Casino - Hráčský bonus byl aktivován automaticky bez možnosti odhlášení.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 31

Částka: 10 mBTC

BetFlip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.9.2020 | Nevyřešena : 3.11.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Proti férovému hraní

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Ruska měl na svůj účet automaticky přidány bonusy za vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsou to podvodníci! Mají automatický „uvítací bonus" za prvních 10 vkladů a nemůžete jej zrušit a nikdy nebudete souhlasit s jeho použitím. Takže v podstatě 10krát u vkladu u musíte hrát svůj vklad x90krát. A je jim jedno, jestli tento bonus nechcete použít!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kirille,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a toto jsem našel https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

„Bonusy související s vkladem (uvítací bonus, bonus za opětovné načtení) jsou automaticky připsány na hráčské účty."

Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili sdělit možnost odhlásit se z jakýchkoli propagačních nabídek s kasinem před uzavřením sázek?

Za odpověď předem děkuji. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám prosím vědět.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj! Mluvil jsem s jejich zástupcem člena podpory a ona řekla, že neexistuje žádný způsob, jak zrušit tento uvítací bonus. a vůbec jsem to nechtěl použít. Navíc, pokud u sázíte ne celé, počítá to jen skutečné peníze z vašeho účtu a pro výběr musíte vsadit bonusové body x 45krát, také pokud u vás mají vaše skutečné peníze vsazené u nemůžete vsadit své bonusové peníze, dokud nebude vypořádána první sázka. Tyto podmínky znemožňují výběr čehokoli z tohoto webu. A představte si, že se to stane nejen s 1. vkladem, ale dokonce is 10. vkladem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

i když dělají všechno férovým způsobem, o čemž pochybuji. Uživatelé, kteří v tomto kasinu hrají prostřednictvím odkazu ur, by si měli být vědomi tohoto triku s bonusem za vklad a že s největší pravděpodobností nebudou moci z tohoto kasina vůbec nic vybrat.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kirille,

Moc děkuji za vaši rychlou odpověď. Sám jsem kontaktoval live chat a přidružený tým a bylo mi doporučeno, že jediný způsob, jak může hráč hrát se skutečnými penězi, je, když vloží méně než 20 EUR nebo více než 1 000 EUR.

Mohli byste prosím poradit a popsat, jak jste byli upozorněni, že bonus bude na vašem účtu aktivován, když vložíte vklad?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kirille,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Mohli byste prosím poradit a popsat, jak jste byli upozorněni na aktivaci bonusu na vašem účtu, když jste vložili vklad? Bylo jasně uvedeno, že bonus bude přidán, nebo jste to zjistili až po dokončení transakce? Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Když jsem vložil 0,01 (o bonusech tam nic nebylo), viděl jsem, že mám na zůstatku 0,02 BTC, zeptal jsem se v chatu, co to je, a bylo mi řečeno, že je to vítaný bonus, který musím vsadit 45krát. řekl jsem, že to chci zrušit, ale člen podpory mi řekl, že to nemůžu udělat

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Kirille, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kirill.

Tuto stížnost jsme projednali s kolegy a považujeme situaci, ve které jste, za neférovou.

Kasino by vám mělo dát možnost bonus propadnout.

Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina. Možná nám mohou vysvětlit, proč má kasino tak agresivní bonusovou strategii.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ani se neobtěžují odpovědět

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Betflip, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Matej, mluvil jsem s tvou kolegyní (Petronela) ohledně těchto podrobností. Toto je naše rozhodnutí vedení, protože tam byla velmi vysoká aktivita zneužívajících bonusů. Abyste se vyhnuli bonusu, můžete vložit méně než 20 € nebo více než 1000 € také po 10 vkladech, všechny zálohy jsou zdarma bonus.


Také si ponecháváme právo na zrušení bonusu, než hráč vsadí, ale toto je interní rozhodnutí naší správy, a ne ve všech případech.


Pokud jde o hráče "Kireg", vsadil již 0,0518696 BTC a v tuto chvíli není možné zrušit bonus.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

jaké je spojení mezi zneužívajícími bonusů a nemožností zrušit uvítací bonus?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Poté, co jsme o této situaci hovořili na našem týdenním setkání, jsme se rozhodli, že Kirill by měl mít možnost bonus zrušit. A nutit hráče, aby automaticky přijímali bonus, je nespravedlivé. Nerozumíme tomu, jak nutit hráče hrát s bonusem chrání kasino před zneužívajícími bonusů. Chápeme však, že po zahájení sázení bonusu může být obtížné bonus zrušit. V tomto případě je problém v tom, že Kirill neměl vůbec možnost bonus zrušit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ve skutečnosti jsem již ztratil téměř všechny prostředky, ale chtěl bych mít možnost zrušit bonus po mém dalším vkladu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

hned po svém prvním vkladu jsem kontaktoval živý chat s dotazem, proč se můj zůstatek zdvojnásobil a požádal o zrušení uvítacího bonusu a žena na chatu řekla, že je nemožné zrušit (bylo to předtím, než jsem začala hrát)

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Betflip, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože věříme, že kasino by mělo hráčům poskytnout možnost nepřijmout bonus, musíme tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky