DomůStížnostiBetFlip Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

BetFlip Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

BetFlip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.12.2020 | Vyřešena : 22.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry kvůli aktivnímu bonusu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený dan4648,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste si z tohoto kasina dříve vybrali nějaké výhry?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, nestáhl jsem se.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, dan4648, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Casino Guru, na mém účtu na betflipu je nyní podezřelá aktivita, zůstatek je nyní 0. Nepokoušel jsem se o výběr, protože jsem vám poslal e-mail o mém problému s betflip. Od 5. prosince 2020 jsem nehrál žádné hry ani vklad.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Dan.


Odstranění zůstatku může být součástí bezpečnostní kontroly nebo jste porušili některé bonusové podmínky.


Pro jistotu bych chtěl do případu pozvat zástupce kasina.


Vysvětlete nám, co se stalo s Danovým zůstatkem a proč není schopen vybrat.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Návrat zůstatku zpět na můj účet o dva dny později stále nebyl schopen získat a betflip pokus o dalších 20krát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslední dva vklady nemají přidružené promo akce, viz screenshot vkladu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Je nám opravdu líto, že čelíme takovým problémům s Danovým účtem, bonus byl stále aktivní, a to byl důvod, proč nemohl vybrat prostředky, bonus byl později zrušen a ovlivnil tento zůstatek.


Nyní je vše v pořádku, zůstatek je k dispozici a Dan může požádat o výběr.


Uzavřete prosím lístek jako opakovaný.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poté, co společnost Betflip odpověděla na vaši žádost o odpovědi, se společnost Case close mohla stáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za vaší pomoc


Danieli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky