Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry kvůli aktivnímu bonusu.
Automaticky přeloženo:
BetFlip Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
BetFlip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený dan4648,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste si z tohoto kasina dříve vybrali nějaké výhry?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, dan4648, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Casino Guru, na mém účtu na betflipu je nyní podezřelá aktivita, zůstatek je nyní 0. Nepokoušel jsem se o výběr, protože jsem vám poslal e-mail o mém problému s betflip. Od 5. prosince 2020 jsem nehrál žádné hry ani vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dan.
Odstranění zůstatku může být součástí bezpečnostní kontroly nebo jste porušili některé bonusové podmínky.
Pro jistotu bych chtěl do případu pozvat zástupce kasina.
Vysvětlete nám, co se stalo s Danovým zůstatkem a proč není schopen vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Návrat zůstatku zpět na můj účet o dva dny později stále nebyl schopen získat a betflip pokus o dalších 20krát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslední dva vklady nemají přidružené promo akce, viz screenshot vkladu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Je nám opravdu líto, že čelíme takovým problémům s Danovým účtem, bonus byl stále aktivní, a to byl důvod, proč nemohl vybrat prostředky, bonus byl později zrušen a ovlivnil tento zůstatek.
Nyní je vše v pořádku, zůstatek je k dispozici a Dan může požádat o výběr.
Uzavřete prosím lístek jako opakovaný.
dík
Automaticky přeloženo:
